Autore: redazione
Nuance sviluppa la casa del futuro: al centro sicurezza e personalizzazione
Alla fine del 2016, in Italia, il mercato connesso alle smart home è arrivato a 180 milioni di euro, registrando un incremento del 23% rispetto all’anno precedente. Questo secondo i dati elaborati dell’Osservatorio Internet of Things della School of Management del Politecnico di Milano.
Intelligenza artificiale e biometria vocale, sono i fattori che Nuance Communications (principale fornitore di soluzioni vocali e di imaging) ha individuato quali protagonisti della trasformazione dell’esperienz ...
Field Service e IoT per la massima soddisfazione del cliente
Il 21 Settembre si svolgerà a Milano l'evento organizzato da Salesforce "Field Service e IoT per la massima soddisfazione del cliente".
In un momento in cui i clienti finali ci chiedono livelli di servizio sempre più alti e le aziende chiedono efficienza e performance, occorre legare ambiti tecnologici e processi apparentemente diversi per fornire il massimo livello di Customer Experience possibile integrando gestione della forza lavoro tecnica sul campo e sistemi connessi.
Il 21 settembre, i ...
Netcomm e Pambianco per i prodotti lifestyle Made in Italy in digitale
Il 18 luglio Netcomm, il Consorzio del commercio elettronico italiano, in collaborazione con Pambianco, ha organizzato il primo convegno Netcomm Focus Lifestyle dedicato alle opportunità e alle sfide per le aziende della moda, del beauty e del design nell'innovazione digitale. Insieme a interlocutori e aziende del mercato, Netcomm ha condotto un’analisi della trasformazione in atto nelle imprese dei settori simbolo del Made in Italy che vogliono cogliere le opportunità offerte dall’ecosistema di ...
Univendita sbarca sui social
Univendita, associazione italiana che raccoglie le eccellenze della vendita diretta, sbarca sui social. Tre le piazze virtuali scelte per una presenza istituzionale al fianco dei venditori e dei consumatori: Facebook, Twitter e LinkedIn.
Ciro Sinatra, presidente di Univendita ha dichiarato "È ormai innegabile l’importanza che il mondo dei social network ha assunto. E il ruolo che hanno nella vita quotidiana coincide con la nostra necessità di rapportarci in modo diretto con le persone, per far ...
OpenText migliora le prestazioni della sua piattaforma
OpenText annuncia l'uscita dell’Enhancement Pack 2, il secondo enhancement pack di OpenText Release 16, la piattaforma di digital information. I nuovi miglioramenti garantiscono un'ottimizzazione del flusso delle informazioni, dall'engagement del cliente a una profonda conoscenza del business attraverso le soluzioni software di OpenText.
Con la nuova versione di OpenText Release 16 vengono garantite una maggiore usabilità, un'integrazione con le altre applicazioni aziendali leader, una maggiore ...
Banking Summit 2017: un nuovo modo di fare banking
Il 21 e 22 settembre si terrà la settima edizione del Banking Summit, evento organizzato da The Innovation Group presso il Resort Casinò di Saint Vincent, che quest'anno sarà focalizzato sulla ricerca di nuove idee e nuove strategie per innovare le banche e il modo di fare banking, stimolando il confronto tra questo settore e l'universo della tecnologia per individuare soluzioni condivise su temi business e IT critical.
In un mercato sempre più incentrato sul cliente, la digital transformation ...
Axélero e Atex: insieme per un percorso internazionale
Axélero, acquisendo l'azienda Atex, leader internazionale nella realizzazione di software per la gestione di contenuti di grandi gruppi editoriali, compie un primo passo verso un percorso di internazionalizzazione.
Il Gruppo potrà sfruttare così le potenzialità di nuove aree geografiche e di nuovi segmenti di mercato: Atex vanta un portafoglio composto da clienti non solo in Italia ma anche in UK, Germania, Scandinavia, USA, Middle Est e Asia Pacific.
Axélero inoltre potenzierà il suo know-how ...
Commanders Act affianca Promod nella Customer Experience
Nonostante il 96% dei clienti Promod usufruisca dei punti vendita fisici al posto che del punto vendita online, è importante capire come le customer experiences interagiscano tra loro. Per questo motivo Promod ha deciso di rivolgersi a Commanders Act, che ha testato il nuovo algoritmo predittivo Prediction Tree riuscendo ad identificare 60000 utenti che presentano l'89% di probabilità di convertire; l'81% di questi dopo un mese ha effettivamente convertito.
Già con la carta fedeltà, Promod rie ...
Multichannel Campaign Management: SAP tra i leader
Gartner riconosce la leadership di SAP nel mercato delle soluzioni commerce e Customer Engagement omnicanale: l'azienda infatti, grazie alla soluzione SAP Hybris, compare tra i leader nell'edizione 2017 del Magic Quadrant per il Multichannel Campaign Management.
Quest'anno il report Gartner ha preso in considerazione 22 vendor di soluzioni per la gestione di campagne multicanale, analizzando la loro capacità di gestire l’engagement dei clienti e la distribuzione dei contenuti di marketing si ...
Avaya, certificazione Diamante per DataPoint Europe
DataPoint Europe, azienda specializzata nell'integrazione tra comunicazioni unificate e tecnologie per il Contact Center, ha ottenuto la certificazione Diamante all’interno del Programma di Canale Avaya Edge.
Avaya ha così riconosciuto a DataPoint Europe la massima competenza in termini di abilità, expertise e soddisfazione dei clienti: l'azienda si è contraddistinta quindi per la capacità di progettare, integrare e supportare le soluzioni Avaya, ma anche per un elevato grado di soddisfazione ...