award
Premi CMMC 2026: al via le candidature per il Customer Management
Il Club CMMC – Customer Management Multimedia Competence ha aperto le candidature per l'edizione 2026 dei Premi e Riconoscimenti dedicati alla filiera del Customer Management, giunta al 24° anno con alcune novità nelle categorie in concorso. L'iniziativa è rivolta ad aziende private e pubbliche che abbiano una storia di best practice da condividere, e rappresenta anche un'occasione di riconoscimento per il lavoro svolto dalle strutture del settore.
Le organizzazioni italiane che partecipano ai ...
Assegnati a CXO 2026 gli iKN Awards
Al termine di CXO 2026 sono stati assegnati da iKN i premi ai leader CX dell'anno in quattro categorie.
1. Best CXO 2026
Cristian Vaghi, Responsabile ambito Customer/Retention, Sky Italia
Per aver applicato una strategia predittiva nel modello subscription di Sky Italia, utilizzando i dati comportamentali per ridurre gli abbandoni, personalizzare contenuti e ottimizzare le offerte. Portando a un significativo miglioramento della retention e a un aumento del valore a lungo termine degli abbona ...
CXO 2026: i temi e le novità della settima edizione
Giunto alla sua settima edizione, CXO si conferma uno degli appuntamenti di riferimento per la community italiana della Customer Experience. Anche quest’anno CMI partecipa come Media Partner — un ruolo che accompagna l’evento fin dalla prima edizione — con l’obiettivo di contribuire a diffondere riflessioni, casi ed esperienze utili a chi guida la trasformazione delle organizzazioni in chiave customer-centric. In questa intervista Laura Ghisleri, Content & Networking Director di IKN Italia ...
ECCCSA 2025: celebrate a Londra le migliori eccellenze europee CX
La comunità europea del customer contact si è riunita a Londra per celebrare i 25 anni degli European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA), il più importante riconoscimento europeo dedicato ai contact center e al customer service. All’evento hanno partecipato finalisti e leader del settore provenienti da 44 Paesi, in un’atmosfera che ha unito innovazione, networking e riconoscimenti per le migliori pratiche del continente.
A condurre la serata è stata la nota conduttrice Anita ...
Assegnati gli Utility Award ai migliori progetti del settore
Al termine dell’11esima edizione di Utility Day si è tenuta la cerimonia di consegna degli Utility Award, un momento dedicato alla celebrazione dei migliori progetti del settore. Il riconoscimento, giunto alla seconda edizione, premia le iniziative che sanno integrare digitale e nuove tecnologie per interpretare i bisogni in evoluzione dei clienti e migliorare le performance delle aziende.
La Giuria, composta da esperti del settore, ha deciso di premiare le seguenti aziende:
Best Marketing, So ...
Ecco i vincitori dei Retail Award
Innovazione, tecnologia e attenzione al cliente sono stati i grandi protagonisti della prima giornata di Forum Retail, che si è conclusa con la cerimonia di premiazione della nona edizione dei Retail Award. L’evento nell’evento, che celebra le eccellenze del settore, sin dalla sua nascita valorizza i progetti più innovativi e capaci di utilizzare digitale e nuove tecnologie per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori e favorire la crescita delle performance aziendali.
...
Ultimi giorni per partecipare ai Retail Award di IKN
Sono aperte fino al 17 ottobre le candidature per partecipare ai Retail Award. Le premiazioni si svolgeranno il 12 novembre, in occasione della chiusura della prima giornata della 25esima edizione di Forum Retail. Da 9 anni questi riconoscimenti valorizzano i progetti più innovativi, capaci di avvalersi di digitale e tecnologia per rispondere alle nuove esigenze dei clienti e sostenere la crescita delle performance aziendali.
Le categorie del premio sono nove:
Best Marketing Campaign Sarà pre ...
Banking Award: al via le candidature per la seconda edizione
Il prossimo 2 ottobre, a chiusura di Forum Banca 2025, si terrà la seconda edizione dei Banking Award, l’iniziativa promossa da IKN Italy per celebrare l’innovazione e l’eccellenza nel settore bancario e fintech. Un “evento nell’evento” che accende i riflettori sui progetti più all’avanguardia dell’intero ecosistema finanziario italiano.
Le candidature sono aperte fino all’8 settembre: banche, fintech e tech provider possono sottoporre i propri progetti in una delle nove categorie, che spaziano ...
I vincitori degli ECCCSA Awards descrivono l’impatto delle premiazioni
Gli European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) offrono ai contact center di tutta Europa l'opportunità di ottenere un riconoscimento del loro impegno e celebrare successi condivisi. Ma quale impatto concreto hanno questi premi sui vincitori delle varie categorie?
Per Unisys, conquistare l'oro nella categoria Best Customer Experience agli ECCCSAs 2024 ha rappresentato il culmine di uno sforzo collettivo. “È la sensazione più bella del mondo,” afferma Patrycja Sobera, Senior ...
Entro il 18 luglio le candidature al premio ECCCSA 2025
Anche quest’anno CMI – Customer Management Insights è orgogliosa di essere media partner degli European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA), il più importante riconoscimento europeo dedicato al mondo del customer contact, giunto alla sua 25ª edizione.
Gli ECCCSA 2025 celebrano le eccellenze nella Customer Experience, Employee Experience e Operational Excellence, premiando organizzazioni di tutta Europa che si distinguono per innovazione, efficienza e attenzione al cliente. Un ...