Club del Sole, gruppo italiano dell’ospitalità Open Air, ha lanciato Club del Sole Rewards, il suo primo programma di loyalty strutturato, con l’obiettivo di estendere la relazione con gli ospiti ben oltre il periodo di vacanza. Il programma è stato progettato con il supporto strategico e tecnologico di Kettydo, società del DGS Group specializzata in Marketing Data, Engagement & Loyalty, che ha curato la definizione delle meccaniche di engagement, la logica di fidelizzazione e l’architettura della piattaforma.
Il lancio segna un’evoluzione significativa nella strategia di customer engagement del Gruppo: non più solo qualità dell’esperienza in struttura, ma costruzione di una relazione continuativa che accompagna l’ospite prima della partenza, durante il soggiorno e nel corso dell’anno.
Un modello a livelli con premi su più orizzonti temporali
Club del Sole Rewards si articola su quattro livelli di membership — Explorer, Traveller, Lover e Ambassador — che gli iscritti percorrono accumulando Punti Sole attraverso i soggiorni nelle strutture del Gruppo.
Accanto all’accumulo progressivo, il programma introduce una componente di engagement attivo: gli ospiti possono completare missioni dedicate — dalla compilazione di survey al web check-in, dalla registrazione in villaggio agli acquisti effettuati durante la vacanza — per accedere a premi immediati. Tra questi figurano gift card vacanza fino a 1.500 euro, crediti spendibili in struttura, sconti presso partner selezionati e la Full Life VIP Card, con vantaggi sulle prenotazioni future. È prevista anche un’estrazione finale di una gift card del valore di 5.000 euro.
La combinazione tra accumulo a lungo termine e gratificazione immediata è una delle scelte architetturali più rilevanti del programma: risponde alla necessità di mantenere l’engagement anche nei mesi lontani dalla vacanza, quando il rischio di abbandono è più alto.
Fedeltà come appartenenza
Michela Marzoli, Direttore Marketing & Comunicazione di Club del Sole, ha inquadrato l’iniziativa in una visione più ampia della relazione con il cliente: l’obiettivo non è premiare il riacquisto, ma coltivare un senso di familiarità e appartenenza che trasformi gli ospiti più coinvolti in autentici ambassador del brand.
Il programma si inserisce nella cornice concettuale delle Full Life Holidays, la filosofia di ospitalità del Gruppo che punta a superare i confini tradizionali tra campeggio e hotel, integrando libertà, qualità dei servizi e contatto con il territorio.
Le iscrizioni sono aperte sul sito ufficiale di Club del Sole, accessibili sia agli ospiti già registrati sia a nuovi utenti. Il termine per partecipare alle missioni è fissato al 20 dicembre 2026.
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