La gestione dei pagamenti sta diventando sempre più centrale nelle strategie di crescita internazionale delle aziende, soprattutto per i brand che operano su più mercati e canali. In questo scenario si inserisce la nuova collaborazione tra Adyen e Lavazza, che punta a creare un ecosistema di pagamento globale più integrato e scalabile.
Un’unica infrastruttura per mercati e canali differenti
La partnership consentirà a Lavazza di unificare la gestione dei pagamenti digitali nei diversi mercati internazionali, supportando lo sviluppo dell’ecommerce sia B2B sia direct-to-consumer, oltre alle iniziative retail. L’obiettivo è ridurre la complessità operativa legata alla presenza di metodi di pagamento differenti nei vari Paesi, rafforzare la sicurezza e costruire un’infrastruttura in grado di accompagnare la crescita futura del gruppo. Il progetto è già operativo negli Stati Uniti per il canale B2B e nel Regno Unito e in Australia per il business direct-to-consumer. Nei prossimi mesi il rollout proseguirà gradualmente in altri mercati strategici. Per il B2C, l’attivazione è prevista nella seconda metà del 2026 in Italia, seguita da Stati Uniti e Germania entro la fine dell’anno. Sul fronte B2B, i go-live in Australia, Regno Unito, Francia e Danimarca sono attesi nel quarto trimestre del 2026, mentre il piano proseguirà nel 2027 con Germania e Francia.
I pagamenti come parte della customer experience
Secondo quanto comunicato dalle aziende, la piattaforma di Adyen consentirà a Lavazza di avere un unico punto di controllo globale, mantenendo però la capacità di adattarsi alle esigenze locali e ai diversi canali di vendita. Un approccio che riflette una tendenza sempre più evidente anche nella customer experience: la necessità di coniugare standardizzazione operativa e personalizzazione dell’esperienza.
La centralizzazione dei pagamenti non rappresenta infatti soltanto una scelta tecnologica o finanziaria, ma un elemento che incide direttamente sulla relazione con il cliente. Fluidità del checkout, continuità tra canali, affidabilità e rapidità delle transazioni sono aspetti che influenzano sempre più la percezione complessiva del brand, sia nel B2C sia nel B2B.
Per Lavazza, la partnership punta quindi anche a creare le condizioni per introdurre innovazione nell’esperienza di acquisto, trasformando il pagamento in un momento coerente con la qualità e la riconoscibilità del brand a livello internazionale.
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