Il 18 settembre è la data da segnare in agenda per seguire on line lo Zoom Customer Experience Summit. Un incontro pensato per tutti coloro che sono impegnati ogni giorno ad aumentare la soddisfazione dei clienti e a favorire la crescita dell’attività.
Nerys Corfield, consulente con oltre 25 anni di esperienza pratica nel settore dei contact center, parlerà del futuro dell’esperienza dei clienti. Si parlerà delle soluzioni e delle modalità per bilanciare la tecnologia di Intelligenza Artificale con l’aspetto umano per offrire un servizio clienti eccezionale. Verranno citati diversi casi di organizzazioni leader che hanno integrato con successo l’IA per migliorare le operation e ottimizzare le esperienze dei clienti.
L’incontro è in inglese con traduzione in italiano
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