Le innovazioni più sorprendenti in tema di Customer Service saranno al centro dell’incontro Salesforce, durante il quale si potranno ascoltare le storie di successo di alcuni clienti italiani di Salesforce e i contributi di esperti del settore.
L’intervento di apertura sarà a cura di Gian Carlo Mocci, Presidente AICEX – Associazione Italiana Customer Experience che parlerà delle tendenze del customer care nell’era digitale
Le attese e i bisogni dei clienti continuano a cambiare ed espandersi e i servizi di customer care devono rispondere a questa sfida offrendo ai loro dipendenti gli strumenti più all’avanguardia per coinvolgere i clienti su ogni canale, massimizzando il ruolo dell’assistenza clienti nel moltiplicare le opportunità e nel favorire la crescita.
L’evento è stato spostato a Novembre
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