retail
L’automazione e l’opportunità per riportare i clienti al negozio fisico
L'automazione e le nuove tecnologie stanno trasformando il mondo del retail e si possono rivelare un elemento vantaggioso. Tuttavia, l'automazione senza una buona CX non porta vantaggi competitivi. Secondo una nuova ricerca del Capgemini Research Institute, i retailer dovranno concentrarsi principalmente sull’automazione in grado di creare esperienze positive per i consumatori e non solo di ridurre i costi, in modo da sfruttare al massimo questo trend.
Il report, dal titolo “Smart Stores - R ...
Phygital Experience: addio confini tra fisico e digitale
TALK ABOUT
PHYGITAL EXPERIENCE
ADDIO CONFINI TRA FISICO E DIGITALE
28 gennaio 2020 | 09:30 – 12:30
Copernico Milano Centrale - Sala Lunigiana
via Lunigiana 11, angolo via Copernico
Iperconnesso e anfibio: così potremmo descrivere il cliente di oggi, considerando il rapporto sempre più stretto (e talvolta simbiotico) con la tecnologia che – come ognuno di noi sa bene – gli permette di abitare due mondi, quello fisico e quello digitale.
Questa evoluzione dell'esperienza um ...
Spitch inaugura una serie di webinar per tutti i suoi partner
Il team di Spitch ha lanciato tre webinar informativi, basati sulla propria esperienza nell'implementazione di piattaforme conversazionali gestite dall’Intelligenza Artificiale, relativamente a Conversational IVR, Voice Biometrics, Speech Analytics, Assistenti Virtuali e altro ancora. I due primi webinar si sono tenuti il 22 ottobre e il 5 novembre, e hanno illustrato sia gli strumenti di sviluppo che Spitch mette a disposizione dei propri partner, sia la disamina di soluzioni ready-to-use pe ...
Come sta cambiando il retail grazie alla Realtà Aumentata
Negli ultimi anni si sta delineando una nuova “esperienza” definita dall’incontro dell’esperienza digitale con quella fisica: la così detta Phygital Experience; per quanto molti marchi trovino difficile colmare il divario tra fisico e digitale, dagli studi è emerso che il mezzo migliore per unire i due piani è l’adozione da parte dei retailer di tecnologie a realtà aumentata.
Molti marchi trovano proibitive, in termini di costi, dei dispositivi che possano offrire tale servizio, anche se le r ...
La mobile computer vision di Scandit nel retail
Per evitare rallentamenti e confusione nei punti vendita durante i perodi di picco di acquisti, Scandit propone una soluzione innovativa impiegando una tecnologia di acquisizione dati mobile, che aiuta a migliorare l’efficienza dei flussi di lavoro aziendali.
Gli operatori del retail, grazie a questa tecnologia, possono contare su un processo di gestione dell’inventario affidabile e intuitivo come mai prima d’ora, che consente un netto miglioramento della redditività e del servizio al cliente ...
I consigli di Reliant Funding sulla Customer Intelligence
Per Customer Intelligence (CI) si intendono quelle informazioni derivate dai dati dei clienti raccolti sia da fonti interne (generate attraverso le interazioni con il cliente) sia da fonti esterne (dati demografici come età, reddito, occupazione ecc.). Lo scopo della Customer Intelligence è quello di comprendere meglio i clienti analizzando i loro modelli di acquisto e le loro motivazioni per guidare la crescita futura del business.
Siamo nell'era del cliente informato: ha accesso illimitato ...
Your Voice e Wind Tre Business: la Digital Transformation per le aziende
La gestione e l’automatizzazione delle comunicazioni multichannel fra clienti e aziende di grandi, medie e piccole dimensioni sono pronte a diventare più semplici e innovative grazie al nuovo accordo di partnership siglato da Your Voice e Wind Tre Business.
Quest’ultima – azienda ai vertici del mercato mobile italiano e tra i principali operatori alternativi nel fisso – offrirà sul mercato la web dashboard Cloud Contact Manager di Your Voice, disegnata per ottimizzare e digitalizzare i processi ...
Euronics e SES-imagotag per la digitalizzazione dei punti vendita
SES-imagotag, il n°1 mondiale per le etichette elettroniche da scaffale e piattaforme Retail IoT, ha annunciato oggi un nuovo accordo quadro con Euronics - leader europeo del settore elettronica - per la digitalizzazione di 400 negozi in Italia.
Dopo i contratti già in essere con il gruppo Euronics Germania, Lituania (TOPO Centras) e Medio Oriente (Sharaf DG), SES-imagotag incrementerà la soluzione IoT con la nuova linea VUSION anche in Euronics Italia. L’accordo, parte di un contratto quadro ...
Cegid Innovation Store, uno showroom dedicato alle tecnologie per il retail
Cegid, da sempre in prima linea per la trasformazione digitale del mercato retail, continua il suo lavoro di ricerca per fornire risposte concrete alle continue sfide che il settore propone. Nel 2010 questa mission si è tradotta in un nuovo concept che ha dato vita al primo Cegid Innovation Store di Lione. Questo particolare showroom connesso ha l’aspetto di una tradizionale boutique, ma racchiude al suo interno tutte le innovazioni più recenti elaborate da Cegid e dai suoi partner per offrire ...
A quali brand sono fedeli le nuove generazioni?
Tiendeo.it, in virtù del peso che i millennials stanno acquisendo come consumatori, ha voluto analizzare alcune delle tendenze relazionate alla generazione Y, con il fine di fornire alle marche maggiori strumenti per la conoscenza delle abitudini di questa importante fascia di consumatori rispetto al grande consumo .
Con un’età minima situata intorno ai 25 anni, i millennials sono pienamente incorporati nel mercato del consumo, e molti di loro stanno mettendo al mondo quella che sarà la pros ...