retail
Black Friday: phygital ed esperienze personalizzate
Da qualche anno Black Friday e Cyber Monday sono diventati un fenomeno mondiale. Con il diffondersi di Internet e dell’ecommerce, le due giornate di forti sconti – nate nell'America del secondo dopoguerra per lanciare gli acquisti natalizi – si sono allargate via via a tutte le nazioni, fino a diventare un fenomeno capace di muovere cifre davvero importanti. I dati rilevati dalla piattaforma Black-Friday Global per il 2021 in Italia mostrano un aumento delle vendite del 2119% rispetto ad un gior ...
Missoni si espande ad Oriente e investe in omnicanalità
L’89% dei consumatori italiani dichiara che quando acquista un prodotto la qualità dell'esperienza conta tanto quanto la qualità del prodotto stesso. Questo vuol dire che occorre avere gli strumenti adatti per creare customer experience di alto livello e saper gestire le informazioni in modo coerente su tutti i canali. Parte da qui l’esigenza di Missoni, uno dei marchi più conosciuti e rappresentativi della moda italiana, di integrare i servizi di omnicanalità offerti dalla piattaforma CRM Sales ...
Infobip al Forum Retail parla di shopping experience
Durante il track tematico dedicato alla digitalizzazione dei processi del retail, previsto dopo la sessione plenaria del Forum Retail il 25 ottobre si parlerà di integrazione dell’AI nei processi, NFT&Metaverso per il nuovo design dello shopping, dallo shadow IT alla business technology per supportare il business sono alcuni dei temi trattati. Durante la tavola rotonda “Customer Journey Analytics: il kit a supporto per un modello di business data-driven” interverrà Vittorio D'Alessio, Countr ...
L’evoluzione del retail raccontata alla ventiduesima edizione di Forum Retail
Il 25 ottobre al Mi.Co di Milano è in programma la ventiduesima edizione di Forum Retail, un’occasione per approfondire i temi più attuali del mondo retail - metaverso, omnicanalità, agilità, smart store, personalizzazione, sostenibilità ed economia circolare – volti ad innovare l’esperienza di vendita che deve diventare sempre più agevole, personalizzata, soddisfacente e coinvolgente.
L’appuntamento è un momento di confronto sulla situazione economica italiana e internazionale, sui nuovi tr ...
Webhelp: l’arma segreta del retail è la Voice of the Customer
Quando i retailer cercano di analizzare e misurare il rapporto che hanno con il loro pubblico di riferimento, in genere si concentrano su due aree: la brand experience e la customer experience. Quest’ultima acquisisce un’importanza primaria nel momento in cui un consumatore inizia un'interazione diretta con un’azienda, a partire da una piccola interazione sui social media fino ad arrivare all’acquisto.
“Il rischio, secondo una nostra analisi, è che le aziende continuino a concentrarsi su tradiz ...
Prepararsi al Black Friday fidelizzando i nuovi clienti
L’avvicinarsi del Black Friday inaugura la stagione degli acquisti, dando il via alle spese che si concluderanno con il Natale. Nel 2020 la pandemia ha avuto un forte impatto, facendo registrare un aumento del 36% delle vendite online a livello mondiale e anche quest’anno sarà confermato lo stesso trend, rendendo ancora più evidente il cambiamento nelle abitudini di acquisto. Anche se i clienti hanno ricominciato a curiosare nei negozi, gli acquisti on line si sono imposti per la loro comodità ...
Infobip diventa partner Accelerate nell’Adobe Exchange Partner Program
Infobip ha annunciato il consolidamento del rapporto con Adobe e l’ampliamento della portata globale della propria piattaforma di comunicazione omnichannel, diventando partner Accelerate nell'Adobe Exchange Partner Program.
I clienti di Adobe Campaign ora possono accedere alla piattaforma di comunicazione cloud di Infobip, che beneficia di più di 650 relazioni dirette con i carrier a livello mondiale e offre la più ampia gamma di canali disponibili attraverso una singola piattaforma. I servizi ...
Il retail dopo il lockdown nel nuovo studio di Sensormatic
L'ultimo studio di Sensormatic mostra come il 74% dei consumatori italiani vuole supportare i punti vendita fisici in questo periodo post-Covid; quasi due terzi ha sentito la mancanza dello shopping in presenza.
Mentre in Italia si procede con la revoca graduale delle restrizioni anti COVID-19, dopo aver affrontato periodi di isolamento e contatti limitati, il 64% ha dichiarato di apprezzare di più l'interazione fisica durante gli acquisti nei punti vendita, e oltre i tre quarti degli intervi ...
eCommerce: i consigli di VTEX
Il settore dell'eCommerce per effetto della pandemia, del distanziamento sociale e della chiusura dei negozi fisici è esploso. Si stima che abbia fatto un salto in avanti pari a 5 anni di crescita. Secondo Daniela Jurado, General Manager Europa occidentale di VTEX, una azienda di tecnologia, fornitrice di una piattaforma software in cloud progettata per la vendita online, le risposte delle aziende sono state molto diverse, ce ne sono state alcune che hanno reagito molto velocemente di fronte al ...
Dalla ricerca di UNA emerge che il driver principale del retail è la comunicazione
La nuova ricerca di UNA del mondo del Retail dal titolo “Media Retail. Vissuto e percezione” indaga le trasformazioni in atto in ambito retail e il ruolo chiave che la comunicazione gioca all’interno di esso. La comunicazione nel Retail si avvale, infatti, di diversi strumenti tra i quali il volantino, le isole promozionali, gli strumenti digitali come totem e megaschermi, oltre all’affissione tradizionale.
Le abitudini di frequentazione
Il campione analizzato, escludendo il periodo di em ...