Tag: privacy

Privacy, etica le nuove norme per i call center dal gruppo AQR

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Ogni giorno si ricevono telefonate da operatori di call center che propongono offerte di ogni genere; il rispetto delle regole e della buona educazi ...
Todos Innovadores? Sì, ma con giudizio (e i giusti partner)

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Lode all’intelligenza artificiale, panacea risolutiva di tutti i mali aziendali (o quasi), e fautrice di iperbolici risparmi sui costi, basati sull’ad ...
24 maggio, meetup gratuito “GDPR e campagne marketing”

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Il 24 maggio, dalle 15:30 alle 18, si svolgerà presso il bistrot Rob de Matt (via Enrico Annibale Butti 18, Milano) il meetup gratuito “GDPR e campagn ...
GDPR: con Commanders Act le aziende sono già conformi

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Commanders Act fornisce supporto immediato a tutti gli inserzionisti e i publishing partner di Google per l'implementazione e il rispetto del Regolame ...
Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 1

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Speciale Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente Indice e abstract degli articoli GDPR e fake data, come superare le sfide legate a p ...
L’AI accorcia la distanza tra aziende e consumatori

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Nuance Communications ha analizzato l’evoluzione di biometria vocale, assistenti virtuali e Customer Service nell’ultimo anno per delineare i principa ...
Contact center italiani, il cloud si diffonde

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Addio alle vecchie incertezze e ai vecchi sistemi di legacy, largo alle applicazioni su cloud: quest'ultimo, infatti, non è più lo spauracchio delle a ...
Chatbot, un anno dopo: dove ci porterà il futuro delle interazioni

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Finora abbiamo tracciato uno scenario generale basandoci sulle testimonianze e sugli interventi dei relatori che si sono susseguiti durante Customer E ...
Strumenti e approcci lean al Customer Service

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È risaputo come i principi del lean manufacturing abbiano giocato un ruolo essenziale nel cambiare il modus operandi dell’industria manifatturiera: po ...

Privacy e sicurezza dei dati, una soluzione per rispondere alle esigenze dei clienti

Per abilitare la conformità alla normativa GDPR e costruire un rapporto di fiducia con i clienti, Gigya – azienda che opera nel campo del Customer Ide ...
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