Tag: Digital Customer

Salesforce presenta la ricerca State of Connected Customer 2020

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Salesforce presenta i risultati della quarta edizione dell’indagine State of the Connected Customer. Empatiche, person ...
LFM Digital Platform unisce il contatto umano col digitale

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LFM Group, agenzia di trade marketing e comunicazione, ha creato una soluzione in grado di integrarsi con gli store online dei brand che unisce il c ...
Risolvere nuove sfide grazie al customer service digitale

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I servizi tradizionali fanno affidamento sui processi manuali. Caratteristica che può aumentare l’impegno degli addetti nel gestire gli alti volumi ...
Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale

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È forse superfluo ripeterlo, ma la pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto non trascurabile sull’economia mondiale. Da qualche settimana alcuni Pae ...
3 modi per creare un’esperienza coerente e omnicanale

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I tuoi clienti non interagiscono con l’azienda in un solo modo. Vogliono chattare sul telefono, fare acquisti sul tablet e utilizzare i comandi voca ...
L’era della Cross-channel Experience secondo Everywhere

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Semplificare la vita di persone e aziende attraverso un’intelligenza artificiale, colloquiale e affidabile. Innovare le interazioni conversazionali ...
Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

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La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
Il moderno customer journey secondo Manhattan Associates

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Capita spesso che i consumatori che sono alla ricerca di uno specifico prodotto facciano delle ricerche online su qualche sito e poi vengano distrat ...
Uno sguardo al futuro con i trend tecnologici di Nuance per il 2020

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Il decennio che si è appena concluso è stato uno dei più importanti di sempre dal punto di vista della tecnologia: dall’adozione globale degli smart ...
Come sarà il workplace del 2020 grazie alle nuove tecnologie, IA e Cloud

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Le nuove tecnologie stanno trasformando gli ambienti di lavoro. Blockchain, realtà aumentata, Internet of Things, reti 5G e cloud distribuito sono ...
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