Tag: Digital Customer
Capgemini rivela come cambiano le preferenze degli utenti
Il Capgemini Research Institute ha rilevato che i consumatori preferiscono sempre più spesso interagire con i robot anziché con gli esseri umani, so ...
Hermes UK entra nella digital transformation con Scandit
Hermes UK migliora il processo di consegna grazie alla tecnologia di scansione dei codici a barre per smartphone di Scandit.
L’azienda di distribuz ...
FS Italiane introduce un travel companion per i suoi viaggiatori
La digital transformation sta cambiando radicalmente il modo di usufruire di alcuni servizi e il modo di fare business di molte aziende, portando a ...
Il prosecco diventa social grazie a Storeden
Storeden è un software che permette di creare un sito di vendita online. Frutto di anni di ricerca e sviluppo, il software consente a chiunque sap ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale
Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Customer Service Conference 2019
CMI Customer Management Insight il 27 marzo a Palazzo delle Stelline ripropone la CUSTOMER SERVICE CONFERENCE, il business talk che è diventato un p ...
Vendere con il servizio clienti, il nuovo libro di Paolo Fabrizio
Oggi il mercato è diventato iper-competitivo e per il cliente conta sempre di più la qualità dell’esperienza vissuta. In base alle emozioni che prov ...
L’importanza delle integrazioni in ambito Customer Care
La possibilità di integrare tra di loro piattaforme, applicazioni e database è un requisito fondamentale nella gestione dei processi, visto il gran ...
Umani, tecnologie e interazioni: continuità e cambiamento
Da più parti e di frequente si sente affermare che il vero protagonista, il vero decisore nel privato come nel pubblico è ormai l'utente, inteso come ...
Lamborghini sceglie Salesforce per una customer experience always-on
Automobili Lamborghini, il famoso marchio automobilistico, sceglie Salesforce per relazionarsi con clienti e rivenditori in maniera completamente nu ...