Tag: virtual assistant

Salesforce rinnova il Service Cloud e trasforma il servizio clienti

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Salesforce rinnova il Service Cloud, adesso fornisce un supporto connesso e personalizzato ovunque al servizio clienti, su un'unica piattaforma digi ...
Il contact center di Tricolor adotta le soluzioni di Spitch

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Per consentire ai clienti di ottenere tutta l'assistenza e le informazioni desiderate nel più breve tempo possibile, Tricolor ha deciso di automatiz ...
I Must Have per il futuro dell’e-commerce secondo Enuan

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Malgrado il picco dell'emergenza sanitaria sia passato, l'e-commerce e il mondo delle vendite online hanno avuto un boom di richieste che continuano ...
Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?

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Questa è la domanda che tutti noi ci siamo posti almeno una volta di fronte al tema dell’Intelligenza Artificiale un po’ diffidenti, un po’ condizio ...
Come si sono evolute le relazioni con i clienti grazie all’Intelligenza Artificiale

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Dall’ultimo report del Capgemini Research Institute emerge che l’Intelligenza Artificiale (IA) è largamente utilizzata nelle interazioni con i clien ...
Quale sarà il new normal di chatbot e assistenti virtuali?

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Dopo settimane passate a gestire crisi, emergenze, picchi di richieste da parte dei clienti su ogni canale a disposizione, abbiamo visto tutti quanto ...
PAT apre all’integrazione con Microsoft Teams e Whatsapp

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PAT annuncia che per la sua piattaforma di virtual assistance, Engagent, sarà possibile l'integrazione con applicazioni di messaggistica come Micros ...
Abramo e Spitch stringono una partnership per le tecnologie vocali

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Abramo Customer Care SpA e Spitch AG hanno stretto una partnership per creare soluzioni volte al miglioramento delle attività e dei processi tipici ...
Enuan è la startup italiana che ha contribuito all’evoluzione dell’IA

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Chatbot, Voicebot e intelligenza artificiale: l’hype attorno a queste voci continua ad essere elevato. Alcuni ne parlano con entusiasmo, altri con s ...
UI design: come creare interfacce grafiche che stupiscono

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L’occhio vuole la sua parte nello User Interface (UI) design, ma anche il cervello e il cuore giocano un ruolo importante. Piacevolezza estetica, ra ...
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