videochat
Secondo lo studio di Nuance la fiducia nel digitale è in aumento
Dal nuovo studio di Nuance emergono le aspettative dei consumatori nei confronti del servizio clienti dei brand. Nonostante la nuova abitudine a utilizzare la tecnologia nel quotidiano, il contatto umano rimane fondamentale per una customer experience superioreL'emergenza sanitaria ha influenzato profondamente la vita delle persone, cambiando radicalmente anche il modo in cui si accede ai servizi e il ruolo della tecnologia per risolvere i problemi di tutti i giorni. Nuance Communications, In ...
Rebel Net presenta la sua soluzione di video chat interna per i Contact Center
La siutazione scaturita dall'emergenza COVID ha spinto molte aziende ad adottare lo smart working come regime di lavoro per i propri dipendenti. Anche i Contact Center si sono ritrovati a dover mettere le proprie risorse in smart working. Rebel Net ha ideato una soluzione Cloud Based per venire incontro a tutte quelle realtà aziendali che lavorano con sedi sparse o con risorse che lavorano da casa.
Il Modulo Audio Video Chat Interna di Rebel Net è l’ulteriore risposta per i Contact Center ch ...
La rivincita delle videochiamate per arginare la solitudine da covid-19
Spesso usate in caso di necessità o di lavoro, le videochiamate, le conference call di Skype, Hangout, Meet salgono alla ribalta come baluardi per arginare l'isolamento costretto da covid-19. Prime tra tutte Skype e Hangout, questo è quello che emerge dallo studio di XChannel che ha analizzato i trend di questo periodo.
Skype è solitamente la piattaforma più cercata su Google e anche in questo periodo domina nettamente il mercato azzerando i competitor; per questo, l’analisi considera i princ ...
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