trasformazione digitale
Trasformazione digitale come motore dell’esperienza
(sintesi dell’approfondimento dedicato agli abbonati a CX Mastery)
La Customer Experience non è più una funzione o un progetto: è il banco di prova della trasformazione digitale. Secondo il Digital Transformation Index 2025 di KPMG, le aziende che gestiscono la CX come un processo continuo hanno tre volte più probabilità di superare i concorrenti in crescita e fidelizzazione. Il digitale, in questo senso, non coincide con la tecnologia, ma con la capacità dell’organizzazione di evolvere costant ...
Moschino rinnova il suo e-commerce con Drop
Moschino, simbolo del lusso creativo e parte del Gruppo Aeffe, ha intrapreso un ambizioso percorso di trasformazione digitale affidandosi a Drop | e-business & love!, con l’obiettivo non solo di ripensare la piattaforma e-commerce, ma di trasformarla in un'estensione coerente e coinvolgente dell’universo estetico del brand.
La sfida non era tecnologica, ma identitaria: creare un'esperienza digitale all’altezza della cifra stilistica di Moschino, che fosse al tempo stesso provocatoria, ricon ...
Utility Award: premiati i progetti eccellenti
Utility Day quest'anno si è concluso con la prima edizione degli Utility Award di IKN Italy, che ha riscosso particolare interesse con la candidatura di trenta progetti.
La giuria, composta da 5 esperti del mondo energy&utility, tra cui la nostra direttrice Letizia Olivari, insieme a Nicola Aliperti, Data Protection Officer e Digital Transformation Senior advisor, Vincenzo Cervino, Insurance & Data Protection Advisor, Roberto Bianchini, Partner di Ref Ricerche e Enrico Gambardella, Fo ...
È nata Turismi.ai: associazione per l’intelligenza artificiale nel turismo
A fine giugno, nel Travel Innovation Hub del Gruppo Bluvacanze, è stata presentata Turismi.AI, Associazione per l’Intelligenza Artificiale nel turismo che si pone l’obiettivo di portare anche questo settore ai tavoli di discussione su digitalizzazione e innovazione.
La variegata e complessa industria del turismo conta molti esempi di trasformazione digitale iniziata, a dir la verità, già da parecchi anni. Durante l’incontro di presentazione ne sono stati ricordati due: il lungo processo paper ...
Macron trasforma i punti vendita rendendoli più digitali
Il brand di sportswear Macron ha avviato una trasformazione digitale dei suoi punti vendita, con l'obiettivo di sostenere l’espansione del business per un servizio da “top club”
Macron ha scelto di farsi accompagnare da Cegid, uno dei principali fornitori di soluzioni di gestione aziendale cloud per la finanza (tesoreria, tasse, ERP), le risorse umane (buste paga, gestione dei talenti), i CPA, la vendita al dettaglio e i settori imprenditoriali.
Macron produce e vende abbigliamento tecnico sp ...
Persone, Processi e Tecnologie: i cardini della trasformazione digitale
Negli ultimi anni, il termine "trasformazione digitale" è diventato sempre più frequente nel mondo delle imprese. Ma cosa significa veramente? Perché è così importante per le aziende e come possono i manager avviarla con successo?
La trasformazione digitale è un processo attraverso il quale le aziende integrano tecnologie digitali in tutti gli aspetti delle loro attività. Si parla quindi di automazione dei processi, di adozione di software avanzati, di utilizzo dell'analisi dei dati per prend ...
Equilibri: Tecnologia. Felicità. Futuro. Il prossimo appuntamento Injenia
L'appuntamento per l'edizione 2023 di All In è il 24 marzo all'autodromo di Imola. Il titolo dell'incontro Equilibri – Tecnologia. Felicità. Futuro evoca tutti i contributi e le riflessioni che verrranno condivisi per costruire insieme un nuovo modo sostenibile di essere e vivere l’azienda.
L’evento, organizzato da Injenia, è una delle poche occasioni in cui manager di alto livello di diversi settori e ambiti saranno riuniti in una giornata intensa, fitta di interventi e spunti per progettare ...
A Milano l’evento Trasformazione Digitale & Innovazione 2022
Il 5 e 6 ottobre a Milano si terrà l'evento Trasformazione Digitale & Innovazione 2022 per discutere degli ultimi sviluppi del digitale e i nuovi approcci focalizzati al cliente.
La conferenza è parte della World Class Digital Transformation Series che da 7 anni si tiene in Germania, USA, Francia e Cile. Si riunirà un numero ristretto di dirigenti di alto livello provenienti da grandi imprese come: Generali, Amplifon, Eni, Carrefour, illimity, Health Italia, Fastweb, Gedi, Angelini e altre ...
Accelerare digital transformation nel retail secondo Infobip
La pandemia passerà alla storia come un vero e proprio "big bang" nella trasformazione della customer experience nel retail. Il cambiamento dei comportamenti dei consumatori e il passaggio di massa ai canali digitali erano già in atto, ma il COVID-19 ne ha accelerato il cambiamento.
Questa trasformazione improvvisa – definita da McKinsey "un decennio in pochi giorni" – ha visto i retailer passare a nuovi modelli di business, come il D2C (Direct-to-consumers) e gli abbonamenti, lanciando e inc ...
Dal 21 al 23 aprile arrivano gli eventi di #Steminthecitiy 2021
Dal 21 al 23 aprile avrà il via la maratona di #STEMinthecity: una tre giorni in cui attraverso la piattaforma steminthecity.eu è possibile accedere a oltre 155 eventi gratuiti per conoscere il mondo delle discipline STEM con laboratori, interviste, testimonianze e webinar.
L’edizione di quest’anno, dal titolo “Naturalmente STEM. Per un futuro sostenibile e digitale”, pone l’accento su due tematiche centrali per la società: da un lato la rivoluzione digitale che sta investendo tutti i settori ...