trasformazione digitale
MotIQa va al cuore della trasformazione digitale del 2021
Secondo i dati dell’Osservatorio Internet of Things del Politecnico di Milano, il mercato dell’IoT in Italia è arrivato a toccare i 6,2 miliardi di euro, con una crescita del 24% rispetto all’anno precedente. “Le aziende iniziano a intravedere il potenziale legato ai dati resi disponibili dai dispositivi intelligenti e integrare gli strumenti di raccolta dati per innovare e ottimizzare i processi fino ad ora lontanissimi dalla cultura tecnologica. Questa è quella che noi chiamiamo Innovation t ...
Speech & Text Analytics e la customer centricity
Nonostante il recente rilascio di vaccini anti-Covid in alcune parti del mondo, è chiaro che un ritorno al business sarà lento e comunque diverso dal passato; mantenere un alto livello di prestazioni e coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti saranno una vera sfida. Inoltre, l’Intelligenza Artificiale che sta già permeando la nostra quotidianità con assistenti virtuali, smartTV, device ed elettrodomestici interconnessi, domotica e comandi vocali … App di servizio o di svago … home banking, ...
Giunge alla quinta edizione l’Academy per il Customer Management di Covisian
Giunge alla quinta edizione, la scuola ideata da Covisian per supportare i talenti deputati ad affrontare le sfide del Customer Management.
Pensata e costruita sulla base delle reali esigenze di chi deve avviare un percorso di innovazione con i clienti e sostenere obiettivi di business, l’Academy si avvale dei contributi e degli stimoli di una business community costituita da accademici con solida conoscenza del settore e da top manager di aziende leader globali con obiettivi prioritari nell ...
H-Farm accoglie l’Istituto Europeo di Design tra le sue realtà
Stretto un accordo tra due realtà di alta formazione e imprenditoria; al centro dell'accordo tra l'Istituto Europeo di Design ed H-FARM uno scambio di conoscenze e capacità, mirate a valorizzare i rispettivi punti di forza.
La partnership avvia un processo di scambio culturale che consentirà a IED di introdurre contenuti di management e imprenditorialità in ambiente fortemente tecnologico secondo l’interpretazione H-FARM e di riflesso a H-FARM di immettere nei suoi percorsi i metodi propri de ...
Fiverr presenta “The Shift” l’hub per la trasformazione digitale
"The Shift" è il nuovissimo hub online ideato da Fiverr per le piccole aziende che devono affrontare la trasformazione digitale. "The Shift" è un luogo digitale che racchiude un developer tool, casi di studio e la consulenza di esperti del settore.
A essere colpite dalla pandemia in modo schiacciante sono state infatti le piccole realtà imprenditoriali, in particolare i negozi fisici. Con “The Shift”, Fiverr si impegna a sostenere tutte queste realtà impegnate oggi più che mai nella ripresa e ...
Presentate al Forum PA i risultati della ricerca Adobe e FPA
All'interno del Forum PA, l’evento annuale dedicato al mondo della Pubblica Amministrazione, sono stati presentati i risultati dell'indagine condotta da Adobe col supporto di FPA. La ricerca si focalizzava sull'analizzare l'avanzamento dei servizi e strumenti tecnologici all'interno delle principali PA italiane.
Lo studio dal titolo “PA e cittadino: quali strumenti per migliorare la digital experience dell’utenza?” ha evidenziato un divario tra disponibilità dei servizi digitali offerti dalla ...
Quando la trasformazione digitale incontra l’arte
Nell'era digitale è importante proteggere e tutelare anche i beni artistici del patrimonio italiano, invogliando una diffusione che sia a passo coi tempi. E questa sfida è stata raccolta da Santa Maria del Fiore che assieme a Ricoh ha deciso di partecipare ad un progetto di Digital Signage mirato a migliorare la comunicazione con i visitatori.
L'Opera di Santa Maria del Fiore è nata nel 1296 per sovrintendere alla costruzione della nuova Cattedrale di Santa Maria del Fiore e del suo campanile ...
H-FARM presenta H-FARM Plus la nuova piattaforma di edutainment
H-FARM presenta H-FARM Plus, la nuova piattafarma di edutainment. Un luogo digitale dove si possono trovare: webinar, corsi con quiz, interviste, open day, eventi in streaming, lezioni online.
Il fulcro dell'intero progetto è l'unione di formazione e intrattenimento, dando vita così ad un ambiente che prolifera di esperienze e possibilità di imparare e migliorare le proprie abilità; il tutto grazie a format innovativi e lezioni ed eventi di gamification.
La piattaforma debutta con 3 filoni d ...
Digital Customer Service: arriva la formazione online
In questo periodo di emergenza sono aumentati a dismisura i contatti verso i Customer Service attraverso i canali digitali Così fa anche la formazione, che dai luoghi fisici delle aule si è spostata sulle piattaforme online di comunicazione, per permettere a chi vuole di non rinunciare alla possibilità di migliorare e migliorarsi. Analogamente la diffusione della cultura della cura del cliente si è spostata sui canali digitali, inaugurando tre corsi di formazione sul Digital Customer Service. ...
Innovation meets business: inaugurata l’edizione 2019 del Roadshow Smau
Se le aziende non vanno dall’innovazione, Smau porta l’innovazione alle aziende: anche quest’anno, infatti, la piattaforma indipendente – che da oltre cinquant’anni supporta imprese e professionisti nella definizione dei loro processi di trasformazione – ha organizzato un roadshow per promuovere occasioni di incontro con i fornitori di soluzioni digitali, nonché la crescita e l’aggiornamento su temi come l’innovazione, la tecnologia, il digital e l’internazionalizzazione, direttamente sul territ ...