service cloud voice
Banca di Asti: innovazione digitale nella relazione con il cliente
Continua la collaborazione tra Banca di Asti e Salesforce, con il supporto di PwC Italia: dopo l’adozione di Marketing Cloud, Financial Services Cloud e CRM Analytics, è stato implementato anche il modulo Service Cloud Voice, la soluzione di Salesforce che integra il canale telefonico con il CRM.
Il passaggio da un sistema di gestione delle chiamate al contact center di tipo tradizionale verso una piattaforma cloud evoluta ha permesso all'istituto di credito astigiano in pochi mesi di innovar ...
CAREL: un’unica piattaforma per l’assistenza in tutto il mondo
Gradualità e profondità sono le due parole che meglio sintetizzano il progetto di Carel, volto a standardizzare e rendere più efficienti tutti i processi di assistenza, riparazione e manutenzione in tutto il mondo.
Nata nel 1973, Carel Industries S.p.A. è una multinazionale italiana che progetta, produce e commercializza hardware e software per la gestione di impianti di condizionamento dell'aria, di refrigerazione, e per la qualità dell'aria degli ambienti. Ha 15 siti produttivi, 38 filiali e ...
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