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AI in Italia: alta fiducia, ma bassa affidabilità frena il valore di business
L’intelligenza artificiale nelle aziende italiane gode di un elevato livello di fiducia, ma fatica ancora a dimostrarsi davvero affidabile. È questo il quadro che emerge dal report IDC Data & AI Impact Report: The Trust Imperative, commissionato da SAS e basato su un’indagine che ha coinvolto professionisti IT e business leader.
La ricerca mette in luce un dilemma strutturale: molte organizzazioni credono nel potenziale dell’AI e ne promuovono l’adozione, ma non dispongono delle condizioni ...
AI nelle imprese: come trasformare dati, processi e valore reale
Dopo aver analizzato, nei primi due articoli, la maturità culturale dell’AI e l’infrastruttura necessaria per sostenerla, resta un ultimo passaggio fondamentale: capire come l’AI viva nei processi quotidiani delle organizzazioni, nei flussi di lavoro, nell’evoluzione dei ruoli, nella gestione della conoscenza e nelle dinamiche tra persone e sistemi intelligenti. Cerchiamo quindi di mostrare la distanza tra la retorica dell’AI e il suo impatto reale nelle aziende europee.
I risultati, infatti, ...
2026: “anno della verità” per l’intelligenza artificiale
Dopo due anni di sperimentazioni, annunci, aspettative e narrazioni spesso iperboliche, il 2026 si apre come l’anno in cui l’intelligenza artificiale deve dimostrare finalmente il suo valore. La fase in cui tutto era possibile sta lasciando spazio a un approccio più adulto, più sobrio, più misurabile. I board chiedono ritorni concreti, i clienti pretendono esperienze affidabili e personalizzate, le persone vogliono capire come e perché l’intelligenza artificiale interferisce con il loro lavoro. ...
Banche intelligenti, ma vulnerabili: i 5 imperativi per il futuro
Il settore bancario globale si trova a un punto di svolta, sospeso tra le promesse dell’innovazione e i rischi sistemici dell’era digitale. Lo evidenzia il nuovo rapporto “Intelligent Banking: The Future Ahead”, realizzato da Economist Impact con il supporto di SAS, che ha coinvolto oltre 1.700 dirigenti bancari e fintech di sei continenti.
L’adozione dell’intelligenza artificiale generativa (GenAI) è ormai diffusa: il 99% degli intervistati ha già avviato progetti in questo ambito. Tuttavia, l ...
Customer Journey Management: una “lente” sulle esperienze dei clienti
Le aziende sempre di più competono non solo sul prodotto e sul prezzo ma soprattutto sull’esperienza che sono in grado di offrire, i Customer Journey assumono un ruolo centrale nella gestione della Customer Experience (CX). In questa direzione è importante non limitarsi semplicemente individuare i touch point che un cliente compie dalla fase di interesse/bisogno a quella di acquisto (e post-acquisto) ma comprendere a fondo come vive ogni interazione con il brand, quali emozioni prova, quali aspe ...
Dati sintetici: l’innovazione per il futuro dell’AI
Il dibattito sull’uso etico e intelligente dei dati è più vivo che mai. Cresce la pressione normativa e la scarsità di dati reali affidabili rallenta l’innovazione, ma sta emergendo un’alternativa, di cui abbiamo già parlato in altri articoli: i dati sintetici.
Di cosa si tratta? I dati sintetici sono dati generati artificialmente per replicare fedelmente le proprietà statistiche e comportamentali dei dati reali, senza contenere informazioni personali o sensibili. Abbiamo già avuto modo di scr ...
Differenziarsi: il ruolo strategico della Customer Intelligence
Globalizzazione e digitalizzazione hanno reso i clienti più informati ed esigenti. Allo stesso tempo, le barriere all’ingresso di nuovi player si sono abbassate in molti settori, mentre il ciclo di vita dei nuovi prodotti e servizi si è accorciato drasticamente. Le organizzazioni si trovano così a operare, oltre che in un contesto macroeconomico complesso, in mercati sempre più saturi, iperconnessi e competitivi. In questo scenario, le aziende prive di un’identità chiara e di una proposition per ...
SAS: un tool per misurare la propria maturità nell’adozione della GenAI
Per aiutare le organizzazioni a sfruttare responsabilmente tutto il valore dell’Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI), SAS – leader globale nel settore dei dati e dell’intelligenza artificiale – ha lanciato il GenAI Maturity Assessment, uno strumento interattivo progettato per supportare le aziende nel loro percorso di adozione di questa tecnologia.
Attraverso una serie di domande a risposta multipla, il tool consente alle aziende di comprendere rapidamente il proprio livello di maturità ...
SAS: sei domande per dati sintetici di qualità
L'intelligenza artificiale si sta espandendo in diversi ambiti, ma la sua crescente adozione ha messo in luce una sfida fondamentale: l'accesso a dati di qualità. Il problema non è tanto la quantità di dati disponibili, quanto la loro qualità e conformità alle normative. Molti dataset esistenti presentano lacune, mancanza di rappresentatività o non rispettano i requisiti legali. In questo scenario, i dati sintetici emergono come una valida alternativa per affrontare queste sfide.
La generazione ...
Ora l’esperienza fa la differenza per un cliente su due
I consumatori sono stati rapidi ed entusiasti ad esplorare tutte le tecnologie digitali che hanno creato nuove esperienze di acquisto e di consumo, i brand sono stati più lenti ad essere all'altezza delle aspettative. E' una delle prime evidenze della ricerca SAS, Experience 2030, svolta per scoprire se e come, sulla scia della pandemia, siano cambiati i comportamenti dei consumatori e se le aziende abbiano fatto effettivi progressi nella customer experience.
Il sondaggio, che ha coinvolto 10. ...