Salesforce Field Service
È in arrivo il Service Summit di Salesforce
Il 14 aprile alle 14.30 si svolgerà l’incontro annuale di Salesforce dedicato al customer service: un’occasione per fare il punto sull’evoluzione della piattaforma Service Cloud 360 e per ascoltare le esperienze delle aziende che hanno già creato una nuova relazione con il cliente.
La nuova sfida del servizio clienti è l’ingaggio emozionale dei clienti per esperienze memorabili a elevata personalizzazione attraverso l’automazione dei processi, la strategia omnicanale e la creazione di un Headqu ...
Salesforce rinnova il Service Cloud e trasforma il servizio clienti
Salesforce rinnova il Service Cloud, adesso fornisce un supporto connesso e personalizzato ovunque al servizio clienti, su un'unica piattaforma digitale.
Nell'ultimo anno, coloro che lavorano nell'assistenza clienti sono passati rapidamente a lavorare dalle loro cucine e dai loro soggiorni, affidandosi a tecnologie legacy, soluzioni e fogli di calcolo disparati e on-premise che non erano progettati per gestire la forza lavoro distribuita a livello globale. Allo stesso tempo, i lavoratori hann ...
Salesforce rinnova Salesforce Field Service
Salesforce rinnova la sua soluzione Salesforce Field Service, pensato per venire incontro ai tecnici che lavorano sul campo, così da garantire un supporto e un serivzio clienti affidabile e di importanza critica.
Basato sulla soluzione CRM, Salesforce Field Service include nuove funzionalità di pianificazione e ottimizzazione degli appuntamenti, linee guida basate sull’intelligenza artificiale per i dispatcher, insight sulle performance delle risorse e comunicazioni automatizzate con i cl ...
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