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Farfetch: operatori felici e clienti soddisfatti

Farfetch: operatori felici e clienti soddisfatti

Farfetch è la piattaforma anglo-portoghese per il commercio on line di moda di lusso che in pochi anni è arrivata a dominare il mercato. Nata nel 2008, recentemente ha comprato dal gruppo svizzero Cartier Richemont il 47% di Yoox Net-a-Porter, con l’obiettivo di arrivare al 100% entro il 2023 per accrescere ulteriormente il suo peso nelle vendite on line nel settore lusso.   Raggiunge clienti in oltre 190 paesi con articoli di oltre 1.400 dei migliori marchi, boutique e grandi magazzini del mon ...
SKEEPERS presenta CX Management la piattaforma per l’ascolto dei clienti

SKEEPERS presenta CX Management la piattaforma per l’ascolto dei clienti

Il Gruppo SKEEPERS ha lanciato sul mercato italiano una nuova piattaforma digitale all’avanguardia per la gestione della Customer Experience, CX Management. Il nuovo servizio, unione delle competenze e tecnologie di due promettenti startup recentemente acquisite dal Gruppo (MyFeelBack e Mediatech-CX), offre per la prima volta ai brand la possibilità di ascoltare i propri clienti durante tutte le fasi del percorso di acquisto, ottenendo insight dettagliati e in grado di abilitare un processo de ...
Arriva isendu, la startup italiana per un e-commerce a prova di futuro

Arriva isendu, la startup italiana per un e-commerce a prova di futuro

Isendu È la nuova startup italiana che semplifica la logistica e la gestione delle vendite online aiutando le aziende a migliorare la propria esperienza e-commerce. La soluzione di isendu automatizza tutto il flusso di vendita: dalla gestione degli ordini fino alla stampa delle lettere di vettura, dalla notifica di tracking alla gestione multipla dei canali di vendita, per un e-commerce a prova di futuro. “Nei prossimi anni il settore delle vendite online conoscerà un’accelerazione molto rapi ...
Vtex nel radar di Gartner e di IDC MarketScape

Vtex nel radar di Gartner e di IDC MarketScape

Vtex, soluzione integrata di marketplace, e-commerce e OMS ha ricevuto importanti riconoscimenti. È stata, infatti, nominata società "Visionary" nel Magic Quadrant di Gartner per il Commercio Digitale, il rapporto annuale dedicato al B2B e B2C che analizza le piattaforme di commercio digitale più conosciute, e IDC l'ha nominata nella categoria "Leader" nel rapporto “IDC MarketScape: Worldwide B2C Digital Commerce Platforms 2020 Vendor Assessment”, che valuta una serie di player sul mercato del c ...
F5 e Amazon assieme per la cloud innovation

F5 e Amazon assieme per la cloud innovation

 F5 Networks, leader nei servizi applicativi di cloud ibrido, annuncia di aver siglato un accordo pluriennale di collaborazione strategica con Amazon Web Services per consentire ai clienti di utilizzare F5 per nuovi workload applicativi cloud-native e per estendere gli investimenti attuali di F5 su AWS. L'accordo di collaborazione strategica migliorerà la capacità delle aziende di sfruttare l'intera gamma di servizi SaaS (Software-as-a-Service) di F5 e i servizi applicativi cloud-native per mig ...
Oracle leader nel Magic Quadrant di Gartner

Oracle leader nel Magic Quadrant di Gartner

Il report di Gartner consolida la superiorità di Oracle per quanto riguarda esecuzione e visione per i clienti di livello enterprise. Per il terzo anno consecutivo, Oracle è riconosciuta Leader nel report Gartner’s 2019 “Magic Quadrant for Enterprise Integration Platform as a Service (iPaaS)”. Le offerte iPaaS sono fondamentali per le grandi aziende moderne che adottano strategie di digital transformation ibride, e questo riconoscimento di Gartner conferma una volta di più il successo continu ...
Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

Secondo gli ultimi dati pubblicati, ogni minuto vengono scambiati circa 38 milioni di messaggi su WhatsApp in tutto il mondo, più del 75% degli individui possiede uno smartphone, la crescita del traffico dati da mobile nell’ultimo anno è stata pari al 79% e si prevede che entro il 2024 il 5G coprirà il 40% della popolazione mondiale. A questi dati si aggiunge la recente indiscrezione, proveniente da alcuni sviluppatori di Menlo Park, che delinea un futuro in cui WhatsApp, Instagram e Messenger ...
Ridurre i costi del service desk con funzionalità Self-help

Ridurre i costi del service desk con funzionalità Self-help

Il service desk, essenziale e talvolta frustrante, è una componente determinante per qualsiasi azienda. Il problema ruota spesso intorno al fragile equilibrio esistente tra costi e servizi erogati, efficienza della relazione con il cliente, e sua fidelizzazione, ritorno dell'investimento, rinnovamento o trasformazione. Proprio per risolvere questa equazione con diverse incognite, un sempre maggior numero di aziende sta investendo in piattaforme di self-help. Il principio: fornire tutti gli str ...
“Your Tomorrow, Today”: l’innovazione digitale a Oracle Cloud Day 2018

“Your Tomorrow, Today”: l’innovazione digitale a Oracle Cloud Day 2018

Si è svolta giovedì 22 novembre al MiCo, Centro Milano Congressi, l’edizione 2018 di Oracle Cloud Day, l’evento annuale che Oracle dedica all’innovazione cloud. Al centro dell’attenzione due temi: i trend tecnologici emergenti – Intelligenza Artificiale e machine learning in primis – e le esperienze di alcune fra le tante realtà italiane che hanno scelto il cloud Oracle per rispondere in modo efficace alle loro sfide, implementando soluzioni nei più vari ambiti – verticali, tecnologici o di fu ...
Deutsche Post sceglie Commanders Act

Deutsche Post sceglie Commanders Act

Grazie a Data Commander, la CDP (Customer Data Platform) di Commanders Act, è ora possibile inviare informazioni pubblicitarie tramite posta ai visitatori di un sito web che hanno mostrato interesse verso un prodotto o servizio online ma non hanno completato l’acquisto. Uno studio ha dimostrato che è possibile convertire un carrello abbandonato in un nuovo cliente. Questa strategia - resa possibile da una cooperazione tra Commanders Act, fornitore europeo leader di soluzioni SaaS per la gestio ...
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