Tag: IVR conversazionale

Amilon e Linetech assieme per un nuovo customer care

Amilon e Linetech assieme per un nuovo customer care

Amilon, in collaborazione con Linetech, ha lanciato un nuovo servizio di Customer Care dotato di un presidio multilingua a livello nazionale e inter ...
INPS sceglie le soluzioni di Interactive Media per migliorare la CX

INPS sceglie le soluzioni di Interactive Media per migliorare la CX

L’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS), il principale ente previdenziale del sistema pensionistico pubblico italiano, ha scelto le sol ...
Knowledge Management: come ottimizzare la gestione delle conoscenze

Knowledge Management: come ottimizzare la gestione delle conoscenze

Il knowledge management è l'insieme di metodi e strumenti dedicati all'identificazione e gestione del capitale intellettuale di un'azienda, la cosid ...
E se le e-mail venissero gestite nello stesso modo delle chiamate?

E se le e-mail venissero gestite nello stesso modo delle chiamate?

Al giorno d’oggi, è normale gestire i flussi di e-mail tramite strumenti di messaging, quali ad esempio Outlook, Gmail e Lotus. In effetti, gli scam ...
Come ridurre al minimo i tempi di attesa nei Contact Center

Come ridurre al minimo i tempi di attesa nei Contact Center

Grazie all'evoluzione tecnologica è possibile contattare il servizio clienti di un'azienda in svariati modi: via live chat, via mail, attraverso pro ...
Con Spitch & Dotvocal le visite mediche si prenotano via IVR & BOT

Con Spitch & Dotvocal le visite mediche si prenotano via IVR & BOT

Grazie alla partnership tra Dotvocal e Spitch AG – presentata lo scorso maggio in occasione del Talk About CMI Il potere della voce nel Customer Ser ...
Parole, parole, parole: la voce alla conquista del mercato

Parole, parole, parole: la voce alla conquista del mercato

Le migliori e più grandi innovazioni sono quelle semplici: ecco spiegato il perché del crescente successo riscosso dalle tecnologie vocali, che abilit ...
Speak to me: come le tecnologie vocali ascoltano il cliente

Speak to me: come le tecnologie vocali ascoltano il cliente

Non ci basta più solo la voce del business; Spitch Italy, insieme alla società di PR Lewis ha indetto un sondaggio su come vengono percepiti IVR e a ...
Le parole per dirlo: gli assistenti vocali e il dialogo del futuro

Le parole per dirlo: gli assistenti vocali e il dialogo del futuro

La Customer Experience passa attraverso l’interazione con chatbot e assistenti vocali: il trend è oramai consolidato per aziende, banche e servizi di ...
9 / 9 ARTICOLI