Digital Transformation
Avaya Oceana, nuova soluzione per il Customer Engagement multi-touch
Continua a crescere il numero di aziende impegnate nella promozione di una strategia di trasformazione digitale fondata sulla Customer Experience; per sostenerle in questa sfida e fornire loro una tecnologia capace di aiutarle a progettare un Customer Journey in grado di coniugare le esigenze dei clienti con le strategie aziendali, migliorando e rafforzando la CX, Avaya ha presentato Avaya Oceana.
Si tratta di una soluzione flessibile e adatta a tutti i canali di comunicazione, capace di sup ...
BT e Gallerie Commerciali Italia, tecnologie digitali per i centri commerciali
Gallerie Commerciali Italia – società Auchan Holding che gestisce i centri commerciali di proprietà o in affidamento (43 centri commerciali e 6 retail park in Italia) – ha deciso di firmare un accordo con BT per aprire le proprie porte alla Customer Experience digitale. I servizi infrastrutturali ICT, di CRM e le soluzioni in-store offerti da BT offriranno ai retailer nuovi servizi di business e ai clienti una migliore esperienza omnicanale, dimostrando così i vantaggi che l’adozione di tecnolog ...
Perovani è Vice President Capgemini Italia per Telco, Media & Entertainment
Marco Perovani è il nuovo Vice President scelto da Capgemini Italia per il mercato Telco, Media & Entertainment. Perovani si occuperà non solo di consolidare il posizionamento di Capgemini Italia presso i clienti del settore Telecomunicazioni, ma anche di sviluppare nuove opportunità di business ampliando il portfolio clienti in ambito Media & Entertainment.
Marco Perovani, laureato in Economia e Commercio, è entrato a far parte del team Capgemini dopo aver acquisito un importante bag ...
Adobe punta a una Customer Experience sempre più digitale
L’era dei documenti cartacei sembra avvicinarsi sempre più al termine, e con essa le difficoltà e le lungaggini legate a processi di gestione documentale lenti e inefficienti: Adobe ha infatti presentato la prima integrazione tra Adobe Sign e Adobe Marketing Cloud, capace di ridurre costi e tempi dei processi relativi al reclutamento, inserimento e assistenza dei clienti.
Adobe Sign ha aggiornato e modernizzato l’esperienza d’uso dell’app mobile, e funziona ora senza soluzione di continuità c ...
IoT, si consolida la partnership tra Software AG e Capgemini Italia
Software AG e Capgemini Italia rafforzano la loro partnership strategica: il consolidamento di questa unione permetterà a entrambe di affermare con maggiore forza la propria presenza e il proprio posizionamento nel mercato IoT grazie allo sviluppo di un’offerta specifica di soluzioni e servizi di livello enterprise.
Questa collaborazione, volta a garantire un’infrastruttura integrata di servizi e tecnologie abilitanti l’IoT, coglie e sviluppa le potenzialità e i vantaggi di un mercato in cost ...
Capgemini eletto dai clienti partner d’eccezione per i servizi SAP
Capgemini conquista di nuovo il SAP Pinnacle Award Customers’ Choice nella categoria Service: per la nona volta il provider di servizi di consulenza, tecnologici e di outsourcing ha ricevuto il premio in riconoscimento del contributo fornito in qualità di partner SAP. Capgemini ha inoltre ricevuto due nomination per le categorie Sell & Build e Service Quality Partner of the Year.
Ogni anno SAP premia i migliori partner che si distinguono per la capacità di sviluppare e far crescere la pro ...
Andrea Ragazzi è Vice Presidente Avaya per il Sud Europa
Andrea Ragazzi è stato nominato da Avaya Vice Presidente per il Sud Europa, mantenendo inoltre la carica di Amministratore Delegato per l’Italia.
All’interno del percorso di cambiamento e di evoluzione intrapreso, e a fronte delle numerose e importanti opportunità che offre l’Europa, Avaya ha riorganizzato il proprio business continentale secondo le direttrici Nord-Sud, così che team più agili e flessibili possano trarre il massimo vantaggio da queste nuove opportunità, ottimizzare le proprie ...
Cegeka Spa è la nuova ragione sociale di Brain Force Italia
A completamento del processo di piena integrazione nel gruppo europeo Cegeka, annunciato nell’ottobre 2014, Brain Force Italia ha assunto la nuova ragione sociale Cegeka Spa. Con una presenza in 11 Paesi, 3.600 persone e un fatturato 2015 di 369 milioni di euro, il Gruppo si presenta chiaramente come un importante fornitore internazionale che, per dimensione, flessibilità e atteggiamento, riesce sempre a stare molto vicino ai propri clienti.
Rimanere rilevanti sul mercato è una sfida che pass ...
Accenture Interactive, posizione di primo piano nel digital
Nella Relazione sulle Agenzie per il 2016 pubblicata da Ad Age, Accenture Interactive – parte di Accenture Digital – è stata riconosciuta come la rete di agenzie digitali più grande al mondo e con il tasso di crescita più rapido. L’analisi ha valutato oltre 1.000 fra agenzie, network e società che operano nel marketing digitale.
L’annuale Relazione sulle Agenzie contiene una classificazione basata sui ricavi generati negli Stati Uniti e a livello mondiale per il 2015. La leadership di merca ...
Accenture Customer Analytic Insights migliora il CRM nel Finance
Accenture Customer Analytic Insights per Microsoft (ACAI) è la nuova soluzione, presentata da Accenture e Avanade, che permette alle società di servizi finanziari di offrire ai clienti un'esperienza digitale personalizzata.
Sviluppata in collaborazione con Microsoft e basata su Microsoft Dynamics CRM, ACAI supporterà banche, compagnie assicurative e aziende attive nei mercati finanziari nel proporre ai loro clienti offerte vantaggiose e un'esperienza differenziata. Come emerso da uno studio c ...