digital performance management
Come trasformare il comportamento dei clienti online in insights utili
I consumatori continuano ad affollare siti web e app, e si aspettano di più da questi canali. Mentre i marchi si adattano alla vita dopo la trasformazione digitale alimentata dalla pandemia, devono imparare dal comportamento dei clienti online per ottimizzare le esperienze digitali. E quelli che possono trasformare i dati sul comportamento dei clienti online in insights utilizzabili hanno una marcia in più superando i loro pari e incrementando le vendite.
Ma un problema comune si pone per mol ...
La nuova ricerca di ServiceNow rivela le qualità dei CIO moderni
I CIO che oggi ottengono i risultati migliori si focalizzano maggiormente su aspetti come la leadership business e gli obiettivi dei clienti, dei dipendenti e di altre funzioni aziendali, piuttosto che sulle operazioni tecniche. Il dato emerge dall’ultima ricerca ServiceNow, dal titolo “The CIO Inflection Point”, che ha indagato quali fossero le abilità più importanti del CIO moderno.
Per molti anni, i CIO si sono focalizzati primariamente sugli aspetti IT. La ricerca mostra come, oggi, i CIO ...
Quando il marketing prende il controllo delle performance digitali
La rivoluzione digitale ha profondamente trasformato i mercati, sia a livello di domanda che di offerta. In tutti i settori di business arrivano nuovi concorrenti, particolarmente aggressivi, con modelli organizzativi più agili e approcci dirompenti. Nascono e vivono nel digitale. Grazie o a causa loro, nell’era dell’immediatezza e dell’ubiquità, i consumatori si aspettano che tutto sia disponibile subito, ovunque, su richiesta, attraverso qualsiasi canale e su qualsiasi dispositivo.
In effetti ...
Gestire le aspettative dei clienti nell’era della multicanalità digitale
Individuare i problemi reali che causano lamentele e reclami da parte dei clienti è da sempre problematico, ma la multicanalità e il digitale oggi hanno complicato ulteriormente questo scenario.
Quando un cliente si lamenta, la prima domanda che l’azienda si pone è se la causa sia di natura tecnica. Nell’era digitale, per ottenere visibilità sulle questioni tecniche molte aziende sfruttano la registrazione delle web session e gli strumenti di replay. Queste soluzioni, però, non sono capaci di ...
Uno sguardo al 2016: dialogo aperto sulle performance
2016: una storia che tenderà a ripetersi, forse questa volta con un pubblico diverso e più ampio.
In azienda, i team che si occupano di sviluppo e operation si impegnano costantemente senza sosta nel trasformare la propria cultura e adattarsi alle crescenti aspettative dei clienti, a vantaggio di chi si occupa del business ma, purtroppo, non insieme a essi.
Non so se vi è mai capitato di leggere le previsioni di Daniel Burrus: il concetto di base della sua metodologia separa i trend “soft” da ...
Dynatrace presenta la nuova suite di soluzioni Dynatrace Load
Dynatrace annuncia la disponibilità di Dynatrace Load suite, una nuova soluzione end-to-end per il testing applicativo e la diagnostica, che integra il rilevamento del traffico sintetico con analisi approfondite delle applicazioni e delle transazioni, nonché una gestione dei test da parte degli esperti per supportare prestazioni ottimali mobile e web, in particolare nei periodi di intenso traffico. La nuova suite consente alle organizzazioni di fornire applicazioni web e mobile altamente scalabi ...
Magic Quadrant APM: Dynatrace conferma la sua leadership
Dynatrace – Digital Performance software company capace di rendere le informazioni sulle prestazioni digitali visibili e sfruttabili in tempo reale da chiunque in azienda e nell’organizzazione IT – ha conquistato per il terzo anno consecutivo una posizione di leadership nel 2015 Magic Quadrant for Application Performance Monitoring (APM) di Gartner. Dynatrace, divenuta azienda indipendente nei primi mesi del 2015, ha sfruttato questa autonomia per accelerare l’innovazione, l’agilità e la cresci ...
Dynatrace annuncia le innovazioni per il Digital Performance Management
Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management, ha annunciato una serie di nuove soluzioni e servizi integrati per aiutare le aziende ad affrontare le nuove sfide nella gestione delle applicazioni di oggi e di domani e cogliere le opportunità offerte dalla digital economy. Le principali novità, frutto della continua innovazione di Dynatrace, includono nuove analitiche delle prestazioni, della concorrenza e degli utenti, potenziate con una intelligence unificata; un ...
Dynatrace trionfa nel Digital Performance Management
Un 2015 da record per Dynatrace, azienda leader nel mercato del Digital Performance Management: in questo anno fiscale ha acquisito più di 1.000 nuovi clienti e ha superato i 350 milioni di dollari di fatturato.
Ecco, in dettaglio, gli incredibili risultati raggiunti: crescita al 58%, trainata dal focus sulla gestione delle prestazioni digitali; acquisizione di nuovi clienti pari al 31%; aumento del 64% nelle vendite guidate dai partner; tasso di rinnovo clienti al 91%.
Aziende come Adobe, ...
Fusione tra Keynote e Dynatrace
Dynatrace, leader di mercato nel digital performance management, annuncia che Keynote diverrà parte dell’azienda, creando la realtà di business più innovativa al mondo nel monitoraggio dell’esperienza e dei comportamenti degli utenti. Questa mossa strategica rafforza il posizionamento sul mercato di Dynatrace come principale provider di soluzioni di digital performance management, che offre un insieme unico e completo di funzionalità per le aziende che vogliono trasformarsi in digital enterprise ...
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