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Customer Experience B2B: priorità tradizionali e nuove aspettative
SAP Hybris ha recentemente commissionato a Econsultancy uno studio che analizza l’esperienza dei clienti all’interno del percorso di acquisto per aziende B2B: “The Tension in B2B Customer Experience Management report” indaga quanto le aziende B2B siano in grado di offrire un’esperienza d’acquisto omnicanale e quanto siano realmente competitive per affrontare la trasformazione digitale.
Oggi sembra infatti che quasi ogni azienda stia tentando di imitare la famosa “Amazon experience”, ovvero un ...
Watson Summit Italia: tutti i vantaggi del Cognitive Business
Inizia oggi, 16 maggio, Watson Summit Italia 2017, l’evento di 8 giorni organizzato da IBM Italia, che si svolgerà fino al 23 maggio presso il Casello del Dazio – Arco della Pace a Milano.
Ogni giornata si articolerà in incontri e conferenze su temi specifici, affrontati attraverso demo, testimonianze di esperti e numerosi esempi concreti.
Watson Summit Italia: evoluzione Cognitive Business
Il potere dei dati obbliga oggi le aziende a compiere un ulteriore passo in avanti nella definizione de ...
Gestione del CRM tra normative e vantaggi competitivi
Un approccio customer oriented è oggi la chiave per assicurarsi un vantaggio competitivo sul mercato. In tale contesto, tra gli asset principali si trovano le informazioni e i dati raccolti nei sistemi di CRM, a partire dai quali è possibile svolgere attività di analisi sul cliente, formulare nuove strategie di business e individuare azioni di marketing personalizzate.
Il trattamento dei dati richiede però competenza e soprattutto il rispetto delle regole che permettono di utilizzarli in modo ...
Manager nell’era digitale: consigli di lettura da Adico
Torniamo indietro di qualche anno, al 2006 per la precisione: l’anno in cui Amazon ha reso disponibili gli Amazon Web Services, di fatto offrendo a tutti servizi cloud a costi variabili, favorendo la crescita esponenziale di nuovi attori sul mercato e definendo nuove regole del gioco. Ogni settore è stato così abilitato al trattamento digitale dell’informazione, e abbiamo assistito alla nascita delle Exponential Organization, società capaci di sfruttare le tecnologie più innovative per raggiunge ...
Contactlab sostiene RAWGraphs, progetto PoliMi per la data visualization
Entro il 2020 per ciascun individuo presente sul pianeta saranno creati circa 1,7 megabyte di nuovi dati al secondo. È inevitabile dunque che le aziende siano sempre più orientate verso un settore in rapida espansione come quello della data visualization, per riuscire a gestire il complesso procedimento dell’estrazione dei dati finalizzata alla produzione di informazioni significative.
Per questo Contactlab, piattaforma di Engagement Marketing, ha deciso di sostenere RAWGraphs, una web app per ...