Tag: data and information

Come gestire le informazioni sui clienti in modo utile per loro

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Immaginiamo di elencare ciò che oggi catalizza l'attenzione dei manager responsabili delle relazioni e dei servizi rivolti ai clienti, e contemporanea ...
Quanto vale la Customer Experience nel Finance?

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Amazon, Facebook, fintech e insurtech: il mercato del Finance è diventato decisamente più affollato e competitivo che in passato. Tecnologia, innovazi ...
Personalizzata, ma quanto personale? CX digitale per le feste, e non solo

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Quest’anno è stato più che mai chiaro che gli appuntamenti pre-natalizi con lo shopping, dal Black Friday al Cyber Monday, sono diventati anche in Ita ...
Il ruolo della tecnologia in un universo cliente-centrico

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Nuove tecnologie. Innovazione. Saremo davvero tutti toccati da queste tematiche? Se dicessi di no, molti di noi starebbero magari più tranquilli e q ...
Realtà aumentata e self-scanning nella nuova app di Coop Centro Italia

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Per tenere il passo di una clientela sempre più tecnologicamente evoluta e offrire una CX all’avanguardia, Coop Centro Italia ha deciso di potenziare ...
Toucan Toco porta in Italia il data storytelling

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Lavorare meglio e ottenere un maggior successo è possibile se tutte le persone di un’azienda hanno accesso alle informazioni: troppo spesso, tuttavia, ...
Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2

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Speciale Analytics: come conoscere il cliente Indice e abstract degli articoli Qualità e quantità, continua la corsa all’oro dei dati – Emma Pisat ...

Economia dell’attenzione e marketing: le nuove sfide

Conquistare l'attenzione degli utenti in un contesto caratterizzato da un'enorme quantità di informazioni disponibili diventa sempre più complicato: o ...
Consumatore VS aziende: dimmi come gestisci i miei dati e ti dirò se acquisterò ancora da te

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“Forse le persone dimenticheranno quello che hai detto, ma non scorderanno mai come le hai fatte sentire”. Questo aforisma è particolarmente vero nell ...

Recupero crediti customer friendly? Ora è possibile

Riuscire ad avere un approccio customer friendly e customer oriented in un settore come quello del recupero crediti può davvero fare la differenza: un ...
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