customer experiecne
Il rapporto tra Brand e Customer Experience
Quando si considerano brand e customer experience come due aspetti separati si corre il rischio di creare un divario tra le promesse del brand e l'esperienza effettiva del cliente, si generano crisi di fiducia che possono danneggiare seriamente il business. Se, invece, brand e customer experience sono perfettamente allineati, si crea un circolo virtuoso che rafforza la fiducia del cliente e consolida la reputazione aziendale.
Abbiamo approfondito questo tema con Francesco Sordi, consulente ma ...
Digitalizzazione, Customer Centricity e Reskilling all’UTILITY DAY
Il 24 novembre presso il NH Milano Congress Centre ad Assago si terrà l'8° edizione di Utility Day, momento di confronto tra gli esperti del settore energia sui trend del settore che sta vivendo un periodo di difficoltà e discontinuità dovuto all'evoluzione dei prezzi di gas ed elettricità, all'impatto degli aumenti su famiglie e imprese e in generale all'incertezza degli scenari internazionali.
Durante l’Energy Executive Summit dello scorso giugno, sono emersi i driver più strategici per affro ...
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