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La maturità tecnologica delle imprese italiane nel nuovo studio di SAP
È possibile fare impresa in modo intelligente? Per dare una risposta a questa domanda e aiutare le aziende a capire quali sono le misure e le soluzioni da adottare per trasformarsi in Intelligent Enterprise, SAP ha commissionato ad IDC una ricerca "Radar PMI"; questa ha visto coinvolte 224 aziende italiane per conoscere il livello di intelligenza raggiunto rispetto a cinque scenari: Piattaforme Tecnologiche, Customer Experience, Smart Manufacturing, Smart HR e Smart Procurement.
Le aziende ...
LiveHelp® integra la propria chat sugli SmartPOS® di Nexi
LiveHelp®, realtà italiana specializzata in soluzioni di digital engagement, ha lanciato l’integrazione della propria chat per Nexi SmartPOS®, il terminale più evoluto sul mercato che rivoluziona la gestione degli esercizi commerciali. L’integrazione permette ai commercianti di comunicare in chat con i clienti direttamente dal loro SmartPOS.
Nexi SmartPOS®, oltre a un design innovativo, dispone di una serie di applicazioni integrate, tra cui un applicativo di gestione cassa, ed è corredato d ...
Puma affida a Selligent Marketing Cloud la sua customer experience
Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia che la propria tecnologia è stata scelta da PUMA, uno dei brand sportivi più importanti a livello mondiale, per l’automatizzazione delle campagne di digital marketing, con l’obiettivo di raggiungere i consumatori di tutta Europa con comunicazioni ancor più personalizzate.
Grazie a Selligent Marketing Cloud, PUMA regalerà infatti ai propri clienti una migliore customer experience, con la certezza ...
Tutto è esperienza, l’esperienza è tutto
La trasformazione digitale è un catalizzatore potente per l’evoluzione delle Customer Interactions, e ha portato inoltre la Customer Centricity in cima alla lista delle priorità non solo del reparto marketing, ma delle aziende nella loro totalità.
Vista la portata globale di questo cambiamento abbiamo ampliato ulteriormente il nostro terreno d’azione, e il 12 aprile ci siamo recati a Verona per inaugurare il nostro CX Roadshow, che nei prossimi mesi ci condurrà in giro per l’Italia a discutere ...
Zoho lancia Commerce Plus, la nuova piattaforma Omnichannel
Zoho, leader nello sviluppo di strumenti per la produttività online e applicazioni SaaS che consentono alle imprese di gestire e semplificare i processi di business interamente in cloud, ha annunciato Commerce Plus, la sua nuova piattaforma completa per il commercio.
Basata su Zoho One - il sistema operativo per le aziende - Commerce Plus è una piattaforma end-to-end completamente integrata per il settore del commercio. Dalla vendita alla gratificazione della fedeltà del cliente, Commerce Plu ...
A Firenze la seconda tappa del Roadshow di CMI Customer Management Insights
La seconda tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di CMI Customer Management Insight in 5 città d’Italia tocca Firenze il 17 maggio 2019 presso Murate Idea Park in Piazza Madonna della Neve.
L’attenzione ai comportamenti e ai bisogni del cliente per sviluppare con lui relazioni proficue è il tema di discussione tra gli imprenditori della filiera del Customer Service e le aziende che utilizzano i servizi di assistenza, contact center, help desk, che sarà affrontato duran ...
Everywhere e WESTPOLE: due realtà per una soluzione vincente
Everywhere Srl e WESTPOLE SpA annunciano di aver siglato una partnership strategica che consentirà loro di distinguersi sul mercato IT grazie a un'offerta unica, frutto dell'integrazione di varie soluzioni e sempre più a misura dei clienti, che si adatti alle loro esigenze in modo puntuale e nel momento opportuno.La società Everywhere, infatti, impegnata dal 2010 a creare innovazione per le aziende, ha sviluppato la seconda generazione dei chatbot, una delle tecnologie emergenti per dare ai pr ...
Avaya e Standard Chartered insieme per trasformare la customer experience
Avaya Holdings Corp. collabora con Standard Chartered per realizzare un progetto di trasformazione della customer experience su base pluriennale che consentirà alla banca di allinearsi alle esigenze dei clienti che vivono in un contesto in rapida evoluzione e caratterizzato dalla comunicazione digitale. Avaya OneCloud Private consente ad organizzazioni come Standard Chartered di utilizzare i vantaggi di soluzioni di unified communications e di contact center distribuite sul proprio cloud priva ...
Scandit introduce la mobile computer vision nell’Healthcare
Scandit, la piattaforma enterprise leader nella mobile computer vision, la scansione di codici a barre e la realtà aumentata (AR), annuncia l’espansione verso il mercato Healthcare a livello internazionale, dando il proprio contributo nel migliora le attività dedicate alla cura dei pazienti con dispositivi mobile e la computer vision.
Durante la GS1 UK Healthcare Conference 2019, tenutasi a Londra, Scandit ha mostrato come il proprio software di computer vision viene già utilizzato per rispar ...
Il rapporto di 451 Research mostra l’impatto di Selligent sul mercato
Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia che 451 Research, società di analisi leader nel settore, ha riconosciuto in un rapporto dedicato il crescente impatto dell’azienda nel mercato del digital marketing. Il rapporto, intitolato Selligent Cortex sfrutta l’IA multifunzione per il marketing cloud, si concentra, infatti, sulle capacità core di intelligenza artificiale (IA) e di machine learning dello strumento di Selligent Marketing Cloud ...