contact center
Speech & Text Analytics: ecco l’agenda del 5 maggio
È stata definita l’agenda che guiderà lo svolgimento dell’evento “Conosci i tuoi clienti con Nexidia Speech & Text Analytics”, organizzato da Omega 3C e Nexidia in collaborazione con CX Factory e CMI Magazine, che avrà luogo giovedì 5 maggio dalle 9 alle 13 presso Copernico Milano Centrale in via Copernico 38, sala Theater. Sarà una mattinata ricca di contenuti, volta a illustrare con chiarezza ai partecipanti il potenziale e i vantaggi dello Speech & Text Analytics per il miglioramento ...
Contact Center, Boggio al Governo: servono azioni più concrete
"Riconosciamo i continui sforzi del Governo per trovare soluzioni rivolte al settore dei Contact Center in outsourcing, e in particolare l'impegno preso dal Viceministro Teresa Bellanova di convocare periodicamente e con cadenza bimestrale l'Osservatorio di Settore" ha affermato Roberto Boggio, Presidente di Assocontact - Associazione Nazionale dei Contact Center in outsourcing -, a valle dell'incontro al Ministero dello Sviluppo Economico.
Valutata molto positivamente dal Presidente di Assocon ...
Customer Engagement su Cloud: Interactive Intelligence presenta PureCloud
Interactive Intelligence – fornitore globale di servizi cloud per Customer Engagement, comunicazione e collaboration ‒ presenta oggi a tutte le aziende in Italia un nuovo servizio cloud per il Customer Engagement.
L’architettura unica di PureCloud℠, grazie alle sue funzionalità avanzate, il deployment rapido e un semplice abbonamento mese per mese, offre ai Contact Center un impatto sul business accelerato, garantisce risultati costanti e la più innovativa esperienza tra cliente e agente.
...
Avaya Breeze semplifica lo sviluppo delle app per le comunicazioni aziendali
Avaya semplifica lo sviluppo di tutte le applicazioni mobili, di migrazione su cloud e di contatto diretto con i clienti grazie alla nuova soluzione Avaya Breeze™, una piattaforma tecnologica pensata per supportare le aziende nel raggiungimento degli obiettivi di trasformazione digitale. Avaya ha presentato anche il primo app store specifico per le comunicazioni aziendali, Snapp Store, che renderà ancora più semplice l’implementazione delle applicazioni Avaya Breeze, e garantirà un’esperienza un ...
Vivocha vince il premio WebRTC Product of the Year
TMC, editore del magazine Internet Telephony e di WebRTC World, ha nominato Vivocha – startup italiana che si occupa di fornire servizi di Customer Care online alle aziende ‒ tra i vincitori del premio 2016 WebRTC Product of the Year, grazie alla sua soluzione Video Chat e in virtù del carattere innovativo delle soluzioni di Customer Engagement proposte.
I cofondatori di Vivocha Gianluca Ferranti (CEO) e Federico Pinna (CTO) hanno commentato così l’importante risultato: “Siamo entusiasti di a ...
10 marzo 2016, assemblea annuale di Assocontact
Giovedì 10 marzo 2016 si svolgerà a Roma presso l’Associazione Civita, in Piazza Venezia 11, l’assemblea annuale di Assocontact.
La giornata sarà strutturata in due sessioni: la prima, aperta al pubblico, si aprirà alle ore 9 con un intervento del Presidente di Assocontact Roberto Boggio sull'evoluzione del settore in Italia e in Europa, seguito da Urbano Granata ed Elena Pavan di Databank – Cerved, che si soffermeranno sul mercato dei Contact Center in Italia. Il Presidente di Confindustria ...
Avaya: cloud ibrido per la comunicazione di piccole e medie imprese
Avaya porta sul mercato due soluzioni uniche nel loro genere, che rendono possibile un’integrazione e una migrazione fluide e semplici tra soluzioni on premise e cloud: le soluzioni Avaya Midmarket Cloud sono le prime soluzioni complete multicanale basate su cloud per la comunicazione unificata e il Contact Center, pensate in particolare per le piccole e medie imprese affinché possano trasformare la loro comunicazione e renderla capace di soddisfare le richieste che oggi arrivano dall’universo d ...
CCW 2016: “People-Service-Change: Shaping the future!”
22-25 febbraio 2016: questi i giorni da ricordare per non perdere il più importante evento in Europa dedicato al settore dei Contact Center. In tale data si svolgerà infatti a Berlino ‒ presso l’Estrel Congress & Messe Center, in spazi espositivi completamente ridisegnati e moderni ‒ la diciottesima edizione del CCW (Call Center World), un’occasione unica per condividere idee di business e know-how in un contesto internazionale.
L’agenda dell’evento prevede due giorni di conferenze in cu ...
Roberto Boggio Direttore Generale della nuova regione “Europa continentale” di Transcom
La multinazionale Transcom Worldwide ha nominato Roberto Boggio Direttore Generale della nuova regione Europa continentale, che a seguito di una riorganizzazione interna dell’azienda accorpa ora la regione iberica (Spagna e Portogallo) a quella del Centro e Sud Europa (Croazia, Germania, Italia, Polonia, Serbia, Ungheria e Tunisia) ‒ quest’ultima già sotto la guida di Boggio da luglio 2013.
L’operazione fonde di fatto due tra le più importanti aree geografiche in cui opera il gruppo, creando ...
InnovAuto Solutions: a Milano l’evento IIR dedicato all’automotive
Il 28 gennaio 2016 si svolgerà a Milano la prima edizione di InnovAuto Solutions, la nuova e unica mostra-convegno dedicata ai sistemi, alle soluzioni e alle tecnologie per il settore automotive, organizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca.
L’evento, che si terrà all’Atahotel Expo Fiera di Pero, propone un’agenda declinata in 5 Technical Free Session che approfondiranno le seguenti tematiche:
• scelte e soluzioni di warranty – dalle ore 8:30 alle ore 10:20
• after sales, ricambi ...