Tag: chatbot analytics
5 consigli per usare i Chatbot in modo proficuo
Loop ha stilato una lista di 5 consigli pratici per usare al meglio i chatbot, partendo da domande semplici come "Cosa è un chatbot" a questioni più ...
Secondo lo studio di Nuance la fiducia nel digitale è in aumento
Dal nuovo studio di Nuance emergono le aspettative dei consumatori nei confronti del servizio clienti dei brand. Nonostante la nuova abitudine a uti ...
Customer service digitale: l’importanza dei servizi self-service integrati
Il self-service digitale è ormai fondamentale per il successo aziendale. Con il termine self-service intendiamo tutte le pratiche adottate dal custo ...
È facile organizzare una Knowledge base (se sai come farlo)
Tutte le organizzazioni accumulano una mole di informazioni distribuite in documenti, procedure, manuali, metodologie quotidiane, conoscenze tacite ...
5 suggerimenti per un customer support di eccellenza anche durante le vacanze
Le vacanze si stanno avvicinando rapidamente e con esse il conseguente aumento del volume di chiamate di supporto per i contact center degli e-comm ...
Spitch dà la voce a IVO, il bot per il customer care di DAb
Sistem-Evo, realtà leader nello sviluppo e integrazione di applicazioni di intelligenza artificiale e digital marketing attraverso la piattaforma co ...
4 suggerimenti per evitare un customer journey disarticolato
Ripensate a una brutta esperienza con i clienti che avete avuto; abbiamo tutti una storia (o più di una) al riguardo. Alcune coinvolgono un agente m ...
Lo stato degli assistenti conversazionali in italia, nel report di CELI
CELI, la società di H-FARM che progetta e sviluppa sistemi di intelligenza artificiale basati su machine learning e reti neurali, ha mappato il mond ...
Il chatbot di Responsa arriva su Teams
Responsa annuncia l'integrazione del suo chatbot con la piattaforma Microsoft Teams.
Microsoft Teams è una piattaforma di comunic ...
L’importanza dei Chatbot nell’e-commerce
L’e-commerce è uno dei più grandi fenomeni economici e sociali dei primi vent’anni del nuovo millennio. Una frontiera aperta dalla dif ...