Avaya
Andrea Ragazzi è Vice Presidente Avaya per il Sud Europa
Andrea Ragazzi è stato nominato da Avaya Vice Presidente per il Sud Europa, mantenendo inoltre la carica di Amministratore Delegato per l’Italia.
All’interno del percorso di cambiamento e di evoluzione intrapreso, e a fronte delle numerose e importanti opportunità che offre l’Europa, Avaya ha riorganizzato il proprio business continentale secondo le direttrici Nord-Sud, così che team più agili e flessibili possano trarre il massimo vantaggio da queste nuove opportunità, ottimizzare le proprie ...
Zang e Avaya, nuovi sviluppi per la comunicazione aziendale personalizzata
Per trasformare il modo in cui le aziende si relazionano con clienti e dipendenti Avaya presenta Zang, una piattaforma innovativa per le comunicazioni basata su cloud e sulla tecnologia dell’application-as-a-service.
Con il 79% dei team IT impegnato nello sviluppo di app per i propri clienti, partner e dipendenti, la soluzione 100% cloud basata sulla piattaforma Zang è in grado di offrire strumenti drag-and-drop di facile utilizzo, applicazioni precostruite e API resistenti, che permettono a ...
Avaya, Steve Joyner è Head of Sales Engineering per l’Europa
Nomina con effetto immediato per Steve Joyner, scelto da Avaya come nuovo Head of Sales Engineering per l’Europa.
Questo ruolo prevede la gestione di oltre 180 team di Sales Engineering dislocati in 19 Paesi europei, la direzione della strategia e della vision globali della divisione, nonché la responsabilità di implementare soluzioni digitali innovative per i clienti Avaya in Europa.
Joyner ha un’esperienza più che ventennale nell’ambito della tecnologia: finora, infatti, ha svolto numero ...
Avaya Breeze semplifica lo sviluppo delle app per le comunicazioni aziendali
Avaya semplifica lo sviluppo di tutte le applicazioni mobili, di migrazione su cloud e di contatto diretto con i clienti grazie alla nuova soluzione Avaya Breeze™, una piattaforma tecnologica pensata per supportare le aziende nel raggiungimento degli obiettivi di trasformazione digitale. Avaya ha presentato anche il primo app store specifico per le comunicazioni aziendali, Snapp Store, che renderà ancora più semplice l’implementazione delle applicazioni Avaya Breeze, e garantirà un’esperienza un ...
Avaya: cloud ibrido per la comunicazione di piccole e medie imprese
Avaya porta sul mercato due soluzioni uniche nel loro genere, che rendono possibile un’integrazione e una migrazione fluide e semplici tra soluzioni on premise e cloud: le soluzioni Avaya Midmarket Cloud sono le prime soluzioni complete multicanale basate su cloud per la comunicazione unificata e il Contact Center, pensate in particolare per le piccole e medie imprese affinché possano trasformare la loro comunicazione e renderla capace di soddisfare le richieste che oggi arrivano dall’universo d ...
Le tre principali modalità di cambiamento che interesseranno il Customer Engagement nei prossimi tre anni
Nella moltitudine di messaggi, informazioni e immagini che i brand inviano quotidianamente ai consumatori tramite mezzi di comunicazione online e offline, c’è una cosa che gli esperti di marketing celebrano ancora come il Santo Graal del settore: il Customer Engagement.
Come si mantiene vivo l’interesse dei propri follower e si incoraggiano nuove vendite all’interno di un mercato tanto competitivo?
L’enorme mole di dialoghi e scambi di opinione che avviene quotidianamente tra i consumatori su ...
Avaya festeggia 10 anni di leadership nel Magic Quadrant di Gartner
Avaya ‒ leader mondiale nella produzione di sistemi, soluzioni, software e servizi per la comunicazione aziendale ‒ ha raggiunto i dieci anni di permanenza come Leader nel Magic Quadrant di Gartner, nel settore della Telefonia Aziendale.
L’edizione 2015 del report di Gartner dedicato alla Telefonia Aziendale evidenzia che “il mercato sta ampliando il focus dall’innovazione di hardware proprietari all’utilizzo di hardware commodity e soluzioni software basati su standard. Mentre molte delle te ...
Avaya ancora leader nel Magic Quadrant 2015 di Gartner
Per il quindicesimo anno consecutivo Avaya conquista una posizione di leadership nel Magic Quadrant di Gartner per le infrastrutture di Contact Center. La società stabilisce così un nuovo standard di riferimento, poiché è l’unica a essere apparsa regolarmente tra i leader fin dal 2001, anno di nascita di questo report. Nel corso degli anni Avaya si è impegnata ad ampliare costantemente le soluzioni offerte, anche grazie alle collaborazioni con Google, VMware, HP, BT Wholesale e numerosi partner ...
CRM: la cultura del dato alla base della Customer Experience
La prima monografia 2015 è dedicata al CRM, all'uso che ne fanno le aziende italiane, alle strategie per trasformare il CRM in una cultura aziendale e per utilizzare nel modo migliore i dati che vengono raccolti.
Indice e abstract articoli
Osservatorio CRM 2015: i risultati dell'indagine di Elisa Fontana, Amministratore Delegato C-Direct Consulting
L’utilizzo di software CRM è in costante crescita a livello globale. Anche in Italia si confer ...
Avaya e Google insieme per fornire soluzioni contact center
Avaya ha annunciato che lavorerà con Google per lo sviluppo di soluzioni contact center innovative per le aziende. La collaborazione mette insieme l'expertise di Avaya nelle tecnologie per la gestione della customer experience con quella di Google nelle applicazioni web e nei Chromebooks, che permettono una maggiore semplicità, flessibilità ed efficienza economica nelle operazioni di contact center.
Il progetto iniziale rende possibile una semplice disposizione di nuovi agenti e supervisori in ...