artificial intelligence
Medallia annuncia l’integrazione con People.ai
Medallia annuncia l'integrazione con People.ai per migliorare ulteriormente l'impegno di clienti e prospect nei momenti critici del ciclo di vendita.
La soluzione di customer experience management per il B2B di Medallia estende il valore delle informazioni complete e accurate sui contatti dei clienti, in quanto raccoglie feedback in tempo reale dai clienti lungo tutto il loro percorso di vendita, e la soluzione di People.ai consente ai clienti di Medallia di registrare e aggiornare automatica ...
ServiceNow acquisisce Element AI
ServiceNow ha firmato un accordo per l'acquisizione di Element AI, una società leader nel settore dell'intelligenza artificiale (IA). Element AI aumenterà significativamente l'impegno di ServiceNow a costruire la piattaforma di workflow più intelligente del mondo, consentendo ai dipendenti di lavorare in modo più intelligente e veloce, di semplificare le decisioni aziendali e di sbloccare nuovi livelli di produttività.
Pioniere nel settore dell'IA, Element AI ha scienziati e professionisti di ...
Sistem-Evo porta le soluzioni IA nelle PMI
Sistem-Evo, porta le soluzioni IA nelle PMI con la sua IVO piattaforma di marketing conversazionale multicanale che interagisce con il cliente in modo automatico e intelligente.
Sistem-Evo propone una soluzione tecnologica di facile utilizzo che, grazie all'intelligenza artificiale, è in grado di apprendere nozioni in modo rapido e migliorare la capacità di comprensione grazie al costante utilizzo da parte degli utenti.
IVO è la prima piattaforma di marketing conversazionale che interagisc ...
Natale 2020: 5 idee per offrire la migliore Customer Experience
Ed eccoci, con il Natale alle nostre porte, pronto a bussare come ha sempre fatto. Quest’anno però sarà diverso: il Natale sarà segnato da forti cambiamenti, sia a livello personale che a livello professionale, provocati dalla pandemia di COVID-19. Dall’inizio della pandemia, le misure di sicurezza e la preoccupazione di un eventuale contagio hanno spinto sempre più consumatori a scegliere i canali digitali per avere la certezza di vivere esperienze di acquisto più sicure. Sebbene la trasforma ...
4 suggerimenti per evitare un customer journey disarticolato
Ripensate a una brutta esperienza con i clienti che avete avuto; abbiamo tutti una storia (o più di una) al riguardo. Alcune coinvolgono un agente maleducato che non è riuscito a trovare le informazioni corrette. Altre, una ricerca inutile per ottenere un rimborso. Qualunque sia la vostra storia, probabilmente c'è un tema di fondo comune: un customer journey disarticolato.
E se state pensando, cosa ha a che fare un customer journey errato con un agente maleducato? Ripensateci. Tutto nell'espe ...
Siglata partnership tra Luna e Voi Technology per una smart mobility
Siglata una partnership tra Luna, startup della micro-mobilità, e Voi Technology, per fornire la “Computer Vision” ai monopattini che saranno integrati nella flotta di Voi, rendendoli in grado di percepire l’ambiente circostante e reagire di conseguenza per proteggere utenti e pedoni.
La tecnologia, che si basa su sensori di fascia alta della telecamera e algoritmi di Edge IA, garantisce un livello sofisticato di rilevamento dei pedoni, permettendo a un monopattino di capire se si trova in un ...
La partnership tra Google Cloud e Collab migliora le soluzioni contact center
La software house Collab ha ampliato la sua offerta con OneContact CC, una suite di contact center cloud progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti. A seguito della collaborazione con Google Cloud, la software house, amplia la sua offerta basa su IA mirando ad offrire un'esperienza più coinvolgente per i clienti.
Le soluzioni di IA di Google Cloud per i contact center forniscono interazioni di tipo umano ed espandono le possibilità di conversazione con l'IA. La combinazione di qu ...
Nasce Lucy la prima scuola sperimentale di Intelligenza Artificiale
Ammagamma e l’IC3 Mattarella di Modena presentano LUCY: la prima scuola italiana sperimentale di intelligenza artificiale per gli istituti secondari di primo grado.
Lo scorso 30 ottobre 2020 l’azienda ha annunciato di aver siglato un protocollo d’intesa con l’istituto Mattarella, con l’obiettivo di educare giovani e adulti a comprendere e a utilizzare i dati e le tecnologie di intelligenza artificiale, in modo consapevole e responsabile, attraverso attività sperimentali esperienziali.
LUCY, ...
Lo stato degli assistenti conversazionali in italia, nel report di CELI
CELI, la società di H-FARM che progetta e sviluppa sistemi di intelligenza artificiale basati su machine learning e reti neurali, ha mappato il mondo degli assistenti conversazionali, realizzando il più completo report di settore in Italia.
Il report analizza oltre 130 assistenti conversazionali (sia testuali che vocali) resi disponibili da aziende italiane in 13 settori industriali, mostrando come queste tecnologie siano ormai parte delle strategia di contatto e di interazione con i clienti, ...
CM Group acquisisce Selligent Marketing Cloud
CM Group annuncia l'acquisizione di Selligent Marketing Cloud (Selligent), CM Group ha acquisito Selligent da HGGC. Questa operazione rafforza ulteriormente la leadership di CM Group, il più grande gruppo di società di email e marketing multicanale a livello globale.
Le solide fondamenta di Selligent in Europa e negli Stati Uniti, con i propri valori incentrati sul cliente e con particolare attenzione alle imprese e mid-market financial services, travel, media, entertainment e retail vertica ...