L’edizione 2024 della Guida alle soluzioni per la Customer Centricity raccoglie e documenta in modo sistematico le varie soluzioni progettate e realizzate per migliorare la Customer Experience e i relativi servizi di consulenza.
La guida è organizzata in sette sezioni:
- Customer service
- Omnicanalità e cloud contact center
- Voce del cliente
- CRM e CDP
- Martech
- Business Process Outsourcing
- Consulenza e servizi
La guida cartacea sarà distribuita a partire da marzo 2024 e sarà disponibile anche in formato PDF
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