whitepaper
Pubblicazioni per approfondire diversi aspetti della Customer Experience
Employee Experience Trends Report – Zendesk
Le aspettative dei dipendenti hanno molto in comune con le aspettative dei clienti. I dipendenti, infatti, si aspettano al lavoro lo stesso tipo di assistenza che ricevono dai brand che preferiscono: personalizzata, efficiente e comoda.
Una nuova ricerca condotta da Zendesk e Culture Amp rivela chiari collegamenti tra collaborazione, coinvolgimento dei dipendenti e qualità del servizio clienti.
Prendendo in esame i dati aggregati di 304 aziende, Zendesk e Culture Amp hanno analizzato i colle ...
Retail: 8 casi di successo
In questo e-book realizzato da Zendesk trovi la storia di otto aziende nel retail che offrono ai clienti un'assistenza eccellente su tutti i canali disponibili con una piattaforma semplice da utilizzare.
Fossil Group: Vogliamo offrire ai nostri clienti quanti più canali possiamo
MADE.COM: Identifichiamo le domande più frequenti dei nostri clienti
OnePlus: Possiamo gestire il sistema in modo più rapido e monitorare il team da diversi luoghi
Groupon: I nostri agenti siano in grado di riso ...
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