Short news
WatsON presenta i vantaggi di EasyCall: il software per call center in cloud
Un nuovo slogan accompagna il software per call center in cloud EasyCall in rete:“You need EasyCall”. Con questo messaggio, chiaro e diretto, WatsON lancia il video di apertura al suo sito per presentare ancora una volta i vantaggi del software in cloud per call center e anticipare gli sviluppi futuri in ambito di contact center ed engagment. Nel video, un simpatico omino stressato dalle spese e dalla difficoltà del proprio software, mostra come in soli 30 secondi è possibile iscriversi e acced ...
Assocontact: “il tavolo sui call center al MISE è solo l’inizio”
Assocontact esprime soddisfazione per l’apertura di un tavolo sul settore dei contact center in Italia con il Ministero dello Sviluppo Economico e per l’apertura di un Osservatorio Nazionale sui Call Center. La convocazione del tavolo giunge a seguito di diverse richieste in merito, avvenute da parte dell’associazione negli ultimi mesi, per portare l’attenzione su specifiche priorità per il settore. Il Presidente Umberto Costamagna sottolinea: “ritengo si sia trattato di un primo passo important ...
Sfide e opportunità per i direttori marketing italiani
Secondo l'ultimo studio realizzato da SDA Bocconi in collaborazione con SAP Italia, i direttori marketing in Italia sono principalmente ancorati a strumenti informativi e tecnologici tradizionali e i risultati migliori sono ottenuti da chi fa leva sui marketing analytics e integra in modo sistematico i social media all’interno della propria strategia di marketing. Nell’analisi “Il futuro secondo i Direttori Marketing: Competenze per decidere e decisioni per competere” sono stati coinvolti centov ...
SandSIV presenta la soluzione Voice of the Customer Hub
SandSIV AG, azienda svizzera che ha sviluppato le tecnologie Voice of the Customer basate su SaaS e vanta una notevole esperienza nella gestione dell'esperienza del cliente (Customer Experience Management), ha appena lanciato VoC Hub™: una nuova e innovativa piattaforma unificata di Customer Intelligence che trasforma i flussi dei dati analitici del cliente in conoscenze di business misurabili e immediatamente fruibili.
SandSIV da molto tempo sviluppa innovative applicazioni Voice of the Custom ...
SanDisk premiata per aver migliorato la customer experience
Gartner & 1to1 media hanno conferito a SanDisk, azienda specializzata nelle soluzioni di flash storage, il premio Crm Excellence Award 2014 per aver migliorato significativamente la customer experience e per aver adottato un approccio incentrato sui consumatori che ha consentito di incrementare le prestazioni dell’intera azienda.
SanDisk, per soddisfare le esigenze di una clientela globale in rapida espansione, ha integrato i suoi canali di customer service nel Crm aziendale. Inoltre, per m ...
Aspect Software lancia Voxeo CXP Pro 14 per offrire una migliore customer experience
Aspect Software, provider a livello internazionale di soluzioni di customer interaction management, workforce optimization e back office, ha annunciato il lancio di Voxeo CXP Pro 14, una suite che comprende le nuove release di Voxeo CXP 14 e la piattaforma IVR Prophecy 14. Grazie all’ottimizzazione della Business User Interface (BUI) e al supporto web mobile, CXP Pro 14 rappresenta una piattaforma software completa per sviluppare, implementare, gestire e analizzare le applicazioni self-service a ...
L’acquisizione di JackBe da parte di Software AG riconosciuta come miglior Deal M&A del 2013
Software AG ha annunciato che l’acquisizione di JackBe (fornitore di visual analytics in tempo reale e di software di intelligence) è stata riconosciuta da parte di ACG, Association for Corporate Growth, l’operazione M&A più strategica dell’anno, all’interno della categoria delle aziende da 100 milioni di dollari. ACG National Capital è l’associazione autorevole della regione Washington DC costituita da professionisti che si occupano di crescita aziendale, sviluppo e M&A. Software AG ha ...
Andrea Ragazzi nominato alla guida di Avaya per l’Italia, la Svizzera e l’Austria
Andrea Ragazzi è stato nominato Amministratore Delegato della filiale italiana, svizzera e austriaca di Avaya, leader mondiale nell’offerta di soluzioni e sistemi di comunicazione per le imprese. La profonda esperienza che Ragazzi ha maturato nel settore delle telecomunicazioni contribuirà a rafforzare ulteriormente la posizione sul mercato di Avaya, già impegnata a dimostrare i vantaggi derivanti dall'utilizzo delle proprie soluzioni per la comunicazione aziendale integrata. Il nuovo ruolo vedr ...
Aspect Software e MYCOM annunciano una partnership per la regione D-A-CH
Aspect Software, tra i leader per le soluzioni di customer interaction management, ha annunciato di aver stretto una partnership con l’azienda tedesca MYCOM, provider di soluzioni CRM per contact e service center. Secondo i termini dell’accordo le aziende opereranno congiuntamente su progetti già esistenti e sullo sviluppo di nuove opportunità di business per la regione D-A-CH.
MYCOM, specializzata nello sviluppo di soluzioni software multicanale per contact center, offre la suite MYKENE, un si ...
Hybris partecipa all’eCommerce Forum 2014
Hybris software, società del Gruppo SAP e fornitore in espansione di piattaforme di vendita, sarà presente alla 9°edizione dell'eCommerce Forum 2014 che si terrà a Milano il 20 Maggio presso MiCo – Gate 14 in Via Gattamelata 5. Presso il suo stand, Hybris presenterà la propria offerta e nel corso della mattinata sarà protagonista del workshop "OmniCommerce: il customer journey tra shopping, online, mobile e in negozio" (Area technology, Sala Gialla 2, ore 11.30 - 12.30). ...