Short news
No agevolazioni per call center fuori UE
Il Ministero del lavoro, con la nota n. 17495 del 17 ottobre 2014, ha ribadito che i call center che delocalizzano in un paese extra europeo non possono usufruire delle agevolazioni previste dalla Legge n. 407/1990.
La nota richiama la circolare n. 14/2013 i cui punti fondamentali sono:
“potrà ritenersi delocalizzata una attività di call-center qualora le commesse acquisite da una azienda con sede legale in Italia e già avviate nel territorio nazionale siano trasferite – prima della natu ...
Avaya Leader nel Magic Quadrant di Gartner per la sesta volta
Avaya ha annunciato il proprio posizionamento nel Leaders Quadrant nel Magic Quadrant di Gartner per le Unified Communication nel 2014. Per il sesto anno consecutivo Avaya si colloca nel Leaders Quadrant, ed è riconosciuta come una delle aziende protagoniste delle Unified Communications (UC) e nel settore della collaboration. Per il Magic Quadrant, Gartner valuta i vendor lungo gli assi dell’Abilità di Esecuzione – per l’efficacia e il successo dimostrati dalla propria vision, e della Completezz ...
EasyCall propone il geodialing
EasyCall il CRM per call center della WatsON ottimizza la presa appuntamenti per gli agenti affiancando alla georeferenziazione il geodialing.
La presa appuntamenti per agenti è una richiesta costante e un problema piuttosto complesso per l’ottimizzazione dei tempi e la riduzione dei consumi con il conseguente miglioramento del giro di contatti utili. Tutto ciò che veniva manualmente e spesso erroneamente elaborato dagli Operatori, diventa, per coloro che scelgono EasyCall, un supporto indis ...
Qlik al primo posto per soddisfazione del cliente e performance
La piattaforma QlikView di Qlik, azienda leader nella data discovery, si è classificata al primo posto della BI Survey 14 per soddisfazione del cliente, performance e prodotto, ottenendo ottimi voti anche in ambito di “considerazione di acquisto” tra i più grandi fornitori globali di soluzioni di BI. La prestigiosa indagine è stata condotta su un panel di aziende che utilizzano soluzioni di business intelligence (BI). QlikView si è guadagnata il primo posto anche per competitività, nella categor ...
Qlik e Almawave diventano partner
Qlik e Almawave, società d’innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA, hanno firmato un accordo di partnership OEM per la realizzazione di una soluzione integrata di analisi dei dati a supporto della piattaforma Iride Customer Centric Suite. Il nuovo modulo “Iride BI – Powered by QlikView” consentirà ai clienti Almawave di trarre il massimo dalle informazioni e dai dati raccolti, creando analisi potenti e facili da utilizzare, per migliorare ulteriormente la gestione ‘multicanale’ fra cliente e ...
HelpdeskAdvanced 10: Pat presenta la rivoluzione per l’IT Service Management
Il Gruppo Pat, leader in Italia nel mercato dell’IT Service Management, della Customer Experience e del Customer Realtionship Management, ha lanciato sul mercato la nuova release della storica soluzione HelpdeskAdvanced,
HelpdeskAdvanced 10 è stata ideata per supportare le aziende nella Governance e nell’automazione dei processi dell’IT Service Management, per ottimizzare i costi IT e andare incontro alle esigenze del Business nel fornire soluzioni tempestive ed efficienti. La nuova relase è st ...
Akamai Ion: nuove funzionalità per offrire user experience più veloci e sicure
Akamai Technologies, fornitore di servizi cloud per la distribuzione, ottimizzazione e sicurezza dei contenuti e delle applicazioni online, ha annunciato una serie di nuove funzionalità per Akamai Ion, la principale soluzione di web performance dell’azienda. Presentate durante la conferenza annuale di Akamai dedicata a partner e clienti, queste nuove funzionalità sono state pensate per migliorare ulteriormente le performance dei siti web e delle applicazioni, offrendo ai clienti la possibilità d ...
Qlik presenta l’applicazione self-service Qlik Sense
Qlik, azienda leader nella data discovery, ha annunciato la disponibilità di Qlik Sense: il primo strumento self-service di visualizzazione e scoperta dei dati, indipendente dai dispositivi, studiato per ottimizzare le performance e la governance in ambito aziendale. Basato su un'architettura moderna e alimentato dal sistema di indicizzazione dei dati brevettato da Qlik, Qlik Sense offre agli utenti la possibilità illimitata di creare analisi personalizzate dei dati e di esplorare le relazioni c ...
QUI! Group: Luca Bozzano nominato nuovo Responsabile del Couponing
Luca Bozzano, 42 anni, entra a far parte di QUI! Group, gruppo leader nel settore dei titoli di servizio per il welfare aziendale e sociale, nei programmi di loyalty, nei sistemi di pagamento e nelle soluzioni digitali nell’area Business Development e Strategic Project, in qualità di Responsabile dei Progetti di Social Shopping.
All’interno del Gruppo, che quest’anno si appresta a superare i 600 milioni di euro di fatturato, Luca Bozzano si occuperà di progetti strategici di diffusione della pi ...
Zucchetti presenta la piattaforma mobile marketing per il turismo
Durante il prossimo TTG di Rimini Zucchetti Systema, in collaborazione con la nuova società Macnil, presenterà presso il proprio stand ZSmsClick: la piattaforma mobile di semplice utilizzo per l’invio in ogni momento e da qualsiasi dispositivo di offerte, last minute, promozioni direttamente sullo smartphone dei clienti. ZSmsClick non invia semplicemente SMS promozionali, ma consente attraverso un’apposita interfaccia web, di scegliere e configurare illimitate Mobile Landing Page. L’Agenzia o il ...