Short news
Pentaho presenta una nuova release per far fronte agli extreme data problem
Pentaho ha recentemente annunciato l’uscita della nuova versione 5.3 che amplia la funzionalità di Data Refinery – che trasforma i dati grezzi in informazioni utilizzabili - con Redshift e Cloudera Impala come nuove opzioni di rilascio.
La nuova release Pentaho 5.3 automatizza la creazione e pubblicazione del modello di dati per questi due ambienti, incoraggiando le imprese a investire sui dati on demand per gli utenti finali sia in cloud che in ambienti on premise. Le funzionalità di questo nu ...
CMT amplia la propria offerta con le soluzioni easy
Il gruppo CMT ha annunciato l'ampliamento della propria offerta di Customer Communication Management grazie alle soluzioni easy: una suite di servizi digitali dedicati alla semplificazione delle comunicazioni delle aree Risorse Umane, Marketing e Vendite delle aziende. Specializzata in soluzioni progettuali ad alto livello di personalizzazione integrabili con i gestionali interni delle aziende, CMT è in grado di offrire una suite di soluzioni innovative che consentono alle aziende di gestire le ...
Oracle Ultimate Customer Experience
Giovedì 26 Marzo, presso Palazzo Montemartini a Roma, Oracle organizza l'evento "Ultimate Customer Experience. Nuovi modelli di interazione per una CX perfetta".
I consumatori (siano essi clienti e/o cittadini) si aspettano una Customer Experience perfetta, coerente, consistente quando interagiscono con il tuo brand o con i servizi che eroghi in ogni punto di contatto: sui social media, in mobilità, in negozio, attraverso i call center, sul sito e quando acquistano on-line.
Nonostante questo p ...
Nasce IWISHU, la card per associare emozioni a un dono
IWISHU è il nuovo e originale sistema per associare emozioni a un dono. Da poco sul mercato ma già finalista dell’ultima edizione del forum internazionale Decoded Fashion, IWISHU è nato dall’idea di Marco Di Pietro, Giovanni Scardovi e Christian Nucibella, soci in questo progetto che ha lo scopo di offrire al mercato un servizio innovativo che dia nuova luce ed entusiasmo al gusto del regalare.
Marco Di Pietro ha dichiarato: "Lo spunto lo ha dato l’osservazione del processo regalo on line. Siam ...
World Insurance Report 2015: cala la customer experience
Secondo l’ottavo World Insurance Report, lo studio annuale realizzato da Capgemini ed EFMA a livello mondiale, la valutazione positiva della customer experience è drasticamente diminuita a livelli allarmanti. Nonostante gli sforzi delle compagnie assicurative nel cercare di reagire alla crescente domanda dei propri clienti, la valutazione positiva della customer experience è diminuita di 3,7 punti percentuali, da un già basso 32,6% nel 2013 ad un 28,9% nel 2014.
Lo studio ha inoltre rilevato ch ...
Accenture presenta la nuova versione della Business Integration Platform
Accenture ha presentato la nuova versione della piattaforma Business Integration Platform (BIP) in grado di integrare in maniera flessibile l’offerta BMW ConnectedDrive e di fornire servizi innovativi ai passeggeri dei veicoli del Gruppo BMW (BMW, MINI, Rolls Royce) che la utilizzano. Le auto dell’azienda tedesca saranno infatti dotate del ConnectedDrive Store che consentirà di acquistare per la prima volta direttamente dal Gruppo BMW servizi e app in modalità over-the-air dal veicolo, oppure da ...
Aperte le iscrizioni per la terza edizione dei DMA Awards Italia
DMA Italia ha annunciato la terza edizione dei DMA Awards Italia, sincronizzata con la prestigiosa competizione che in America, dal 1929, premia le campagne di marketing diretto e data driven che dimostrano eccezionale creatività, strategie visionarie e utilizzo dei dati e misurabilità. La Cerimonia di Premiazione si terrà il 17 giugno e sarà anche un momento di confronto e di riferimento per il mercato del direct.
Le Call For Entries sono aperte e sarà possibile iscrivere le campagne fino al 3 ...
onStage Mobile integrata nelle soluzioni Contact Center di Interactive Intelligence
La Customer Experience è fortemente condizionata dalla fluidità con cui avviene il passaggio fra una modalità di interazione ed un’altra. E’ esperienza di tutti i giorni che un cliente che opera in self service su un’App mobile possa chiedere di essere ricontattato o di entrare in una sessione di chat con un operatore di call center. O ancora, che l’azienda decida di realizzare delle campagne marketing ‘push’ che siano notificate anche sulla piattaforma mobile e che richiedano poi un contatto as ...
E’ uscita la prima monografia CMI
Gli abbonati 2015 a CMI Customer Management Insights nei prossimi giorni riceveranno per posta la prima monografia dedicata al CRM.
24 pagine dense di informazioni, suggerimenti e best pactice per diffondere in azienda la cultura del CRM. La monografia, curata da Elisa Fontana, parte dalla presentazione dei dati dell'Osservatorio CRM, realizzato da C-Direct Consulting, per approfondire la maturità delle aziende italiane in tema di gestione della relazione con il cliente.
Gli articoli mett ...
Assocontact e OIC firmano un protocollo d’intesa
Assocontact e il Centro Studi dell’Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC) hanno sottoscritto e firmato il primo importante protocollo d’intesa per la costruzione di un percorso convergente.
La necessità di condividere sempre di più le rispettive finalità e di collaborare per garantire ai consumatori un servizio di qualità attraverso azioni di aggiornamento tecnico, operativo ed organizzativo, ha portato quindi alla predisposizione dell’intesa e all’istituzione di un Dipartimento interno al Ce ...