Dalle aziende
Il “new normal” nel modello di customer management di Comdata
Comdata ha sviluppato un nuovo modello di soluzioni per il customer management nell’era post Covid dello smart working, con l’obiettivo di soddisfare i bisogni dei propri clienti e venire in contro alle necessità dei consumatori: Comdata Smart Hub.
Questo nuovo modello di customer management è in grado di mettere al proprio centro sia le necessità delle aziende sia le aspettative dei consumatori, grazie a una migliore integrazione tra gestione delle operazioni, sicurezza dei dati e continuità ...
Il chatbot di Responsa arriva su Teams
Responsa annuncia l'integrazione del suo chatbot con la piattaforma Microsoft Teams.
Microsoft Teams è una piattaforma di comunicazione e collaborazione professionale, che mette a disposizione simultaneamente servizi di chat aziendale, teleconferenza, condivisione di strumenti e contenuti digitali e integrazione di svariate applicazioni.
L’integrazione di Responsa con Microsoft Teams è altamente significativa, in quanto la piattaforma è stata tra le protagoniste princ ...
Aprirà a Milano il primo concept store di Lenovo
Aprirà a settembre a Milano in corso Matteotti il primo concept store di Lenovo, si chiamerà Spazio Lenovo ed è stato pensato come un punto d'incontro per gli amanti della tecnologia: un ecosistema dedicato all'innovazione tecnologica e digitale. Il concept store unirà la dimensione esperienziale con la conoscenza dei nuovi trend tecnolgici.
Oltre allo store con postazioni dedicate alla tecnologia smart, Spazio Lenovo includerà diverse aree per eventi, workshop, briefing e incontri di busine ...
Nuovo servizio, supporto eccellente: Pigro al fianco di Sky Wifi
Partner vincente non si cambia: Sky Italia punta ancora sulla collaborazione con la startup Pigro per potenziare e ottimizzare le attività di Customer Care e help desk di Sky Wifi, il suo ultimo servizio ultra banda larga che estende l’offerta del satellite alla fibra.
Il primo incontro tra Sky e Pigro risale al 2019 nella cornice della terza edizione di Open Italy, il programma di open e collaborative innovation ideato dal Consorzio Elis.
In quel caso il percorso di co-innovazione delle due ...
Qaplà e Userbot assieme per migliorare l’e-commerce
La nuova partnership tra Qaplà e Userbot porrà l'intelligenza artificiale al servizio del customer service, grazie a IA Chatbot Builder creato da Userbot.
Grazie a questo accordo ogni utente potrà avere aggiornamenti in tempo reale sullo stato della propria spedizione, senza il bisogno di doversi districare tra le diverse pagine dei corrieri ma comodamente sul proprio e-commerce preferito, semplicemente interrogando una chat.
Da oggi, ogni e-consumer in attesa di una spedizione dovrà semplic ...
L’esempio di Cortilia per migliorare la CX e ridurre gli sprechi
Cortilia è l’innovativo e-commerce che consente di ricevere a domicilio prodotti a filiera corta di qualità. Il modello di Cortilia è stato guidato dall'integrazione di sistemi di intelligenza artificiale in grado di garantire un'esperienza di acquisto personalizzata, dando un occhio anche al risparmio evitando gli sprechi.
Il sistema digitale di Cortilia consente di “predire il futuro” per offrire un servizio che esalti la qualità dei prodotti, valorizzi i produttori e porti alla massima so ...
Esperienze e innovazione si incontrano nel Virtual Hub di SAS
Ormai viviamo in un mondo dove fisico e digitale hanno stretto un rapporto indissolubile, e dove le cose importanti sono le esperienze e avere lo sguardo al futuro. Così con la voglia di guardare al futuro, SAS ha lanciato il Virtual Hub, un portale pensato per raccogliere tutte le esperienze delle aziende che perseguono l'innovazione e il cambiamento. Una raccolta virtuale di storie "reali" di aziende ed esperti di innovazione, per condividere spunti di riflessione su come ri-pensare il mondo ...
Siemens e SAP assieme per l’industria 4.0
La nuova partnership tra Siemens e SAP SE metterà a fattore comune le esperienze di entrambe e riunirà le loro soluzioni principali per offrire nuove innovazioni e modelli di business collaborativi che accelereranno la trasformazione del settore industriale a livello globale.
Grazie a questo accordo, sia SAP che Siemens potranno completare e integrare le rispettive offerte per offrire ai clienti le prime soluzioni veramente integrate e potenziate per la gestione del ciclo di vita del prodott ...
Avaya presenta la Collaboration Unit, la sua soluzione per gli smart workers
Avaya sceglie di venire incontro alle molte realtà che stanno lavorando in regime di smart working e di incentivare la collaborazione tra team, presentando la sua nuova funzionalità: Avaya Collaboration Unit, una soluzione di video conferenza all-in-one e user-friendly
Avaya Collaboration Unit è una piattaforma di nuova generazione che risponde alle crescenti esigenze di collaborazione a distanza e trasforma qualsiasi spazio, da una postazione di lavoro domestica a una affollata meeting room ...
Marketing predittivo applicato alle recensioni online
Dalla partnership tra Datatrics e Feedaty nasce un nuovo modo di utilizzare le recensioni online, che adesso diventano un mezzo per condurre i clienti lungo tutto il processo di acquisto.
Nell'era del digitale è stato ormai dimostrato come gli utenti si lascino influenzare dalle recensioni e dalla loro qualità prima di compiere l'acquisto di un prodotto. Così le recensioni online diventano degli stumenti chiave lungo il processo di acquisto di un bene.
L'integrazione Datatrics-Feedaty si pr ...