Convegni
Energy & Utilities Forum 2017, appuntamento a Verona
Mancano poco meno di due mesi all'Energy & Utilities Forum 2017, organizzato anche quest'anno da Terranova e Trilance: l'evento avrà luogo il 20 aprile presso il nuovo auditorium Trilance, in Viale del Commercio 47 a Verona.
Si tratta di una giornata, a partecipazione gratuita, dedicata all'analisi dell'evoluzione del mercato italiano del gas e dell'energia, affrontata con l'aiuto e la guida di esperti del settore.
Tra le tematiche trattate ci saranno la Digital Transformation, i suoi ...
Customer Centricity: scopri come svilupparla con Asap
Benché l'orientamento al cliente sia diventato per le aziende di ogni settore un requisito imprescindibile, questo paradigma risulta all'atto pratico ancora poco chiaro e, di conseguenza, poco efficace ed efficiente.
Per fare chiarezza e indicare alle imprese la strada migliore verso la centralità del cliente, trasformando la tradizionale offerta di prodotti in nuove soluzioni integrate prodotto-servizio, ASAP terrà un convegno, venerdì 7 aprile 2017, dal titolo "Sviluppare la Customer Centri ...
Accelerare in curva, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction
Una lente d’ingrandimento puntata dritta sul mondo dei Contact Center: questo è stato l’evento di Siseco e Inside Factory “Accelerare in curva”, svoltosi ad Arese presso il Museo Storico Alfa Romeo. La giornata ha permesso di acquisire dati, nozioni, informazioni relative a questo ramo delle telecomunicazioni che sta registrando buoni segnali di ripresa dopo una fase di stasi.
Tutti i numeri dei Contact Center
Cosa pensano gli addetti ai lavori dei Contact Center? Sono soddisfatti del ruolo ch ...
CCW 2017: la Customer Contact Week sbarca in Europa
L’evento di punta per il Customer Service negli Stati Uniti arriva finalmente nel vecchio continente: dal 20 al 22 marzo 2017 Londra ospiterà CCW Europe presso il Novotel London West, una tre giorni dedicata ai professionisti di Customer Care, Customer Service e Customer Experience, dove sarà possibile conoscere le ultime novità e scambiare esperienze per migliorare il Contact Center.
CCW Europe: formazione e informazione per il Customer Contact
L’universo del business si è fatto ormai molto m ...
Digital Customer Service: a febbraio l’evento Responsa e Gruppo Euris
Continuano a crescere le aspettative dei consumatori social-mobile, come le aziende sanno bene; e con una concorrenza sempre più diffusa, la qualità del Customer Service si configura ormai come nuovo elemento competitivo e differenziante, soprattutto se le aziende sapranno cogliere le opportunità offerte dall'integrazione tra social network e soluzioni di intelligenza artificiale tramite chatbot e app, per un servizio al cliente ottimale, 24/7 e omnichannel.
Di questo si parlerà all'evento orga ...
“Accelerare in curva”: l’evento dedicato ai Contact Center si avvicina
L'appuntamento è per giovedì 26 gennaio, dalle 9 alle 17, presso il Museo Storico Alfa Romeo di Arese: questa è la data che Siseco e Inside Factory hanno scelto per il loro evento "Accelerare in curva - I Contact Center tra Legal & Social nell'era del cloud".
"Accelerare in curva", il programma della giornata
I relatori guideranno i partecipanti alla scoperta del mondo dei Contact Center, fornendo loro anche dei momenti di formazione su argomenti specifici.
"Accelerare in curva" sarà l' ...
CCW 2017 “For the love of dialogue”, appuntamento a febbraio
Ancora due mesi di tempo per prepararsi alla diciannovesima edizione del CCW (Call Center World), il più autorevole evento in Europa interamente dedicato a Customer Service, comunicazioni e Contact Center.
Il CCW 2017 "For the love of Dialogue" si svilupperà in quattro giornate di conferenze, networking e soluzioni innovative, dal 20 al 23 febbraio, presso l’Estrel Congress Center di Berlino.
Di cosa si parlerà al CCW 2017
In uno scenario di continuo cambiamento nel mondo delle imprese, in cu ...
Leadership Conference Transcom: quali saranno le strategie chiave del 2017?
L’economia è diventata fortemente competitiva, sempre più digitale e mobile: quale sarà allora l’evoluzione del Customer Service? In che modo le aziende possono far fronte alle sfide della globalizzazione e raccogliere le opportunità offerte dalle innovazioni tecnologiche che stanno rivoluzionando le esperienze dei consumatori?
Per identificare soluzioni innovative e strategie vincenti, Transcom riunirà tutto il management del gruppo nell’annuale Leadership Conference, che si svolgerà dal 15 al ...
Big Data Tech 2016, l’evento BNova continua a crescere
L’edizione 2016 dell’evento Big Data Tech organizzato da BNova si è distinta dalle precedenti per aver raggiunto nuovi traguardi in termini di qualità e partecipazione, confermando un trend di crescita e sviluppo che consente di anno in anno di fornire contenuti di maggior valore e coprire i temi più svariati.
Big Data Tech 2016: concretezza e qualità
Big Data Tech 2016, svoltosi presso il centro congressi di Firenze, ha permesso di discutere di Big Data in modo pratico, ascoltando le esperi ...
PureCloud Engage: vieni a provare dal vivo la nuova piattaforma
Giovedì 17 novembre Interactive Intelligence e CMI Magazine offrono una nuova occasione per immergersi nel cloud e immaginare i futuri traguardi della Customer Experience: dalle 17.00 alle 19:30 si svolgerà a Roma, presso Villa Palestro, in via Palestro 4, il secondo incontro "PureCloud Demo&Drink".
L’evento di Interactive Intelligence coinvolgerà i partecipanti in una sessione interattiva e gratuita volta a mostrare in modo concreto e diretto le novità racchiuse nell'ultima versione ...