Convegni
Il Club CMMC premia Costa Crociere, DHL, Enel, Genertel, Transcom, Vodafone e Wind Tre ai primi posti nella Relazione ed Esperienza Clienti in Italia.
Giovedì 12 aprile si è svolta a Milano la 17esima edizione della serata di consegna dei Premi CMMC 2018 promossa dal Club CMMC.
La consegna dei premi alle aziende e ai responsabili del settore della Relazione con il Cliente, Contact Center e Servizio Clienti, è organizzata dal Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence. Le società finaliste hanno concorso all’aggiudicazione di premi e riconoscimenti nelle seguenti categorie:
Premio Tecnologia Customer Management
Per riconosc ...
Al via a Torino l’edizione 2018 della Fiera A&T
Inizia oggi, e proseguirà fino al 20 aprile, la dodicesima edizione della Fiera Internazionale delle tecnologie per Impresa 4.0: tre giorni in cui a Torino, presso l'Oval Lingotto, sarà possibile conoscere il meglio delle tecnologie abilitanti che piccole e medie imprese italiane hanno a disposizione per avere successo nell'attuale scenario di innovazione e automazione industriale.
Tratto caratteristico dell'edizione 2018 della Fiera A&T saranno momenti di formazione dedicata, la possibilit ...
La Task Force sull’Intelligenza Artificiale presenta il Libro Bianco sull’IA
Il 21 marzo alle 14.30 a Roma, la task force sull’Intelligenza Artificiale presenta il Libro Bianco sull’IA, per migliorare il rapporto tra il cittadino e le istituzioni. Il documento intende delineare le prospettive di sviluppo dei servizi pubblici digitali e le sfide che il paese dovrà affrontare per implementare e adoperare le nuove tecnologie nel rispetto dell’etica e delle leggi mettendo il cittadino al centro di questo percorso evolutivo.
Il Libro Bianco sull’IA al servizio del cittadino ...
Next Generation Customer Care: la parola a Vivocha
Il mondo delle relazioni con il cliente si sta trasformando sotto la spinta delle tecnologie digitali, e i forti cambiamenti dei mercati fanno sì che tutte le aziende siano sempre più attente a rimanere informate e aggiornate in merito alle nuove opportunità che derivano dall’ambito digital.
Di questi temi si è occupata Vivocha, leading provider in soluzioni di Next Generation Customer Care, in occasione dell’evento organizzato giovedì 8 marzo presso la sua nuova sede, i Covisian Spaces di via ...
Analytics Economy, SAS indica la strada per raggiungerla
Siamo circondati dai dati, alimentati da tecnologie in continua evoluzione, e le aziende stanno raggiungendo un nuovo livello di intelligenza basato sulla capacità delle macchine di dialogare tra loro. In quest’ottica di cambiamento, il dato diventa il nuovo fattore produttivo, e gli analytics il mezzo capace di automatizzare e velocizzare i processi, identificare nuovi modelli, scoprire relazioni nascoste, raggiungere un nuovo livello di intelligenza alla base dell'Analytics Economy.Per esplora ...
Dal 16 al 18 marzo il digitale è di casa a Milano
Per arricchire il calendario eventi della Milano Digital Week, si svolgerà con sei mesi d’anticipo – dal 16 al 18 marzo – la terza edizione dei Digital Design Days, evento internazionale dedicato al design digitale, all’innovazione aperta, alle tecnologie d’avanguardia e alla creatività.Una scelta "scontata" per il Comune di Milano, che con la prima edizione della sua Digital Week vuole puntare i riflettori proprio sul settore digitale: i Digital Design Days (DDD) hanno già due edizioni di succe ...
IAB Forum Milano 2017, Teamleader tra gli espositori
Teamleader punta a diffondere il suo modello di business – incentrato su smart working e digitalizzazione d'impresa, e su un approccio pragmatico orientato all'ottimizzazione dei flussi di lavoro, dell'organizzazione e della crescita – tra le agenzie media e marketing. Per questo l'azienda parteciperà domani e dopodomani a IAB Forum Milano, che si svolgerà presso il MiCo Ala Nord.
"L'ecosistema italiano presenta senz'altro molte criticità strutturali, che spesso si traducono in una perdita di c ...
Cloud Hero Award: Oracle premia i campioni italiani del cloud
Quella di ieri al Palazzo del Ghiaccio di Milano è stata una giornata ricca di testimonianze relative alla trasformazione cloud in atto in Italia: sul palco del Cloud Show di Oracle si sono alternati più di 30 speaker per raccontare come il cloud stia trasformando la loro azienda, e tra questi erano presenti anche i rappresentanti delle 7 imprese premiate con il Cloud Hero Award.
“L’accelerazione nella capacità di innovazione dei nostri partner e la crescente consapevolezza da parte delle azien ...
XIV ASAP SMF: l’agenda completa
Manca una settimana all'appuntamento con il XIV ASAP Service Management Forum, che quest'anno sarà focalizzato sulle competenze digitali necessarie per promuovere la service transformation. L'evento si svolgerà il 7 novembre, dalle 9 alle 18, in via Milanese 3 (Sesto San Giovanni), presso Villa Torretta.
Augmented enterprise & services 2017: gli argomenti della giornata
ASAP ha diffuso in questi giorni i dettagli dell'agenda della giornata, che si svilupperà attraverso relazioni e testim ...
Teamleader porta la sua piattaforma a SMAU Milano 2017
SMAU Milano 2017, vetrina dell’innovazione d’impresa, della digitalizzazione e delle start-up, accoglie anche quest’anno Teamleader: da domani al 26 ottobre sarà possibile conoscere, allo stand H15, l’offerta dell’azienda, che punta alla diffusione dei valori di smart working e digitalizzazione d’impresa sul mercato italiano.
La piattaforma SaaS sviluppata da Teamleader permette alle aziende di gestire e rispondere ai clienti in modo semplice ed efficace, attraverso un CRM facile da adottare, d ...