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Maggio 2012 – Una grande customer experience?
Nel numero di maggio 2012 si parla di:
Self service vocale e customer experience di Sergio Caserta
Reputazione on line: come cambia il servizio al cliente nell'era del web 2.0 - intervista ad Andrea Barchiesi
La comunicazione è sempre più multicanale di Elisa Fontana
"Mi piace" il Servizio Clienti via FB di Elena Giordano
News
Guida alle aziende
in più gli articoli da Contact Center Pipeline, pubblicati in esclusiva per l’Italia:
Making Work at Home Work
Set Your ...
Aprile 2012 – Si parte
Nel numero di aprile 2012 si parla di
Il “governo” del contatto di Livio Rolle
Lo Sportello per il Consumatore di Energia, una best practice al servizio dei cittadini di Paolo Vigevano
Il rinnovamento del valore del contact center per l’azienda e le organizzazioni di Sergio Caserta
Il CRM: ancora questo sconosciuto di Elisa Fontana
Case Study sponsor: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
News
Guida alle aziende
in più gli articoli da Contact Center Pipeline, pu ...
Aprile 2012 – CMI Customer Management Insights
Il sommario
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