Autore: redazioneCMI
Il futuro della Customer Experience nei servizi finanziari
L’attuale mondo dei servizi finanziari è certamente impossibile da paragonare a quello di vent'anni fa, ma anche a quello di un solo decennio fa. Ormai viviamo in un mondo in cui gli sportelli ATM sono in grado di riconoscere automaticamente gli utenti grazie al riconoscimento facciale, e oltre tre miliardi di persone utilizzano i Bitcoin – una valuta elettronica – al posto dei contanti. Ma questo è anche un mondo in cui macchine guidate da algoritmi possono, autonomamente, agire in qualità di c ...
Akamai Ion, novità per la mobile experience
Akamai Ion, soluzione ideata da Akamai Technologies per la gestione delle web e mobile performance, è stata ottimizzata per semplificare ulteriormente la delivery di online experience coinvolgenti attraverso il motore di apprendimento dell'azienda. Akamai consentirà inoltre agli sviluppatori di distribuire esperienze pressoché istantanee sulle app mobile grazie alla possibilità di sfruttare il suo nuovo kit di sviluppo software (SDK).
Experience mobile potenziata con Akamai Ion
La capacità di ...
MQ Gartner 2017: Teradata tra i leader del Data Management per Analytics
Tra i 20 vendor presi in considerazione e valutati da Gartner nel Magic Quadrant 2017 per le soluzioni di Data Management per Analytics troviamo anche Teradata, collocata tra i leader grazie alla completezza di visione e abilità di esecuzione, valutate attraverso briefing approfonditi con i clienti utilizzatori delle piattaforme prese in esame.
Secondo Gartner, il mercato all'inizio del 2017 è caratterizzato dall'accelerazione della disruption e dall'aumento della domanda di soluzioni ad ampi ...
SAP Hybris Live Digital Summit in diretta streaming l’8 marzo
È stato annunciato per mercoledì 8 marzo il primo SAP Hybris Live Digital Summit, evento che si svolgerà in tre diverse sedi – Singapore, Monaco e New York – e che sarà possibile seguire in diretta streaming. Si tratta di un evento gratuito focalizzato sul tema Go Beyond Disruption, e riunirà migliaia di professionisti in materia di Customer Journey provenienti da tutto il mondo.
Oltre la Disruption con il SAP Hybris Live Digital Summit
I continui cambiamenti delle aspettative e delle richiest ...
Avanade Technology Vision 2017: agire ora sull’AI per rimanere rilevanti
Avanade, fornitore di servizi digital e cloud, afferma in un suo recente rapporto che le organizzazioni disporranno ancora di poco tempo per sperimentare e acquisire familiarità con strategie e tecnologie che le proiettino in un mondo AI-first.
L’Avanade Technology Vision 2017, riferendosi alle tendenze emergenti per i prossimi tre anni, rileva che ci troviamo sulla cuspide di un nuovo decennio di digital disruption, guidato dall'Intelligenza Artificiale e dall’automazione. Il report dichiara ...
Immobiliare.it sceglie Splio per il CX Management
Immobiliare.it, il primo portale in Italia di annunci immobiliari, ha scelto Spring, la piattaforma di Customer Experience Management realizzata da Splio, per la gestione delle comunicazioni digitali con clienti e partner, e per raggiungere in modo efficace gli utenti finali con una presenza di qualità su tutti i canali.
Con l’adozione della piattaforma CEM di Splio, Immobiliare.it potrà centralizzare i dati relativi agli utenti finali provenienti da tutti i touch point digitali, creando così ...
Più chatbot per tutti: come si evolvono le relazioni con i clienti
Tutti pazzi per i chatbot: è proprio il caso di dirlo, vista la partecipazione al convegno di CMI Magazine dedicato a Bot e Assistenti Virtuali per il Customer Service, che si è svolto il 16 febbraio al Palazzo delle Stelline di Milano.
Intelligenza Artificiale, Assistenti Virtuali e Bot stanno cambiando radicalmente il modo in cui le aziende si relazionano con i loro clienti, offrendo modalità di interazione innovative ed efficienti, e allo stesso tempo ottimizzando i costi. I relatori della g ...
Intelligence in action con la piattaforma aia di Amdocs
In occasione del Mobile World Congress, Amdocs ha presentato aia, una piattaforma di digital intelligence pensata per rispondere alle esigenze di settori specifici, che applica la logica di business per automatizzare e modernizzare l’operato di un service provider, abilitando il concetto di self-driving telco – un’azienda in grado di adattarsi automaticamente utilizzando dati in tempo reale per alimentare e attuare i processi operativi.
La piattaforma aia combina l'esperienza di Amdocs nella ...
Capgemini annuncia due nuove acquisizioni
Il Gruppo Capgemini cresce e annuncia due nuove acquisizioni: l'azienda rafforza la propria leadership digital con Idean, società di consulenza strategica
in ambito digitale e progettuale, e TCube Solutions, per consolidare il proprio portafoglio
di managed service per il settore assicurativo.
Idean si occupa principalmente di Digital User Experience, Customer Experience e Digital Strategy. Partendo da una profonda conoscenza degli utenti, Idean supporta i propri clienti in tre aree princip ...
Energy & Utilities Forum 2017, appuntamento a Verona
Mancano poco meno di due mesi all'Energy & Utilities Forum 2017, organizzato anche quest'anno da Terranova e Trilance: l'evento avrà luogo il 20 aprile presso il nuovo auditorium Trilance, in Viale del Commercio 47 a Verona.
Si tratta di una giornata, a partecipazione gratuita, dedicata all'analisi dell'evoluzione del mercato italiano del gas e dell'energia, affrontata con l'aiuto e la guida di esperti del settore.
Tra le tematiche trattate ci saranno la Digital Transformation, i suoi ...