Autore: redazione
La chat, secondo Helpshift, è il canale principale per l’assistenza
Da una ricerca di Helpshift è emerso come un gran numero di consumatori usa la chat come canale principale per il servizio clienti e l'assistenza, riconoscendolo come un canale di comunicazione efficiente.
Questa è una delle principali scoperte di un rapporto pubblicato da Helpshift su come i consumatori vedono le tecnologie di automazione dell'assistenza clienti.
I consumatori di oggi si concentrano sull'efficienza quando si tratta di risolvere le loro richieste di assitenza clienti. In una ...
Aiman Ezzat sarà il nuovo CEO di Capgemini
Nell'ambito del processo di transizione manageriale interna avviato nel 2017 da Paul Hermelin, Presidente e CEO, il Consiglio di amministrazione di Capgemini SE, ha scelto Aiman Ezzat, attualmente Chief Operating Officer, per succedere a Paul Hermelin come CEO dopo l'assemblea generale degli azionisti prevista per il 20 maggio 2020.
La scelta del consiglio di amministrazione è stata unanime a seguito della proposta congiunta del presidente; il Comitato etico e di governance guidato da Pierr ...
ServiceNow anche nel 2019 Leader nel Gartner Magic Quadrant
Per il sesto anno consecutivo, ServiceNow è stata nominata Leader nel Quadrante Magico Gartner 2019 per gli strumenti di gestione dei servizi IT. Nel rapporto del 2019, ServiceNow si è posizionata tra i migliori per la sua capacità di esecuzione. ServiceNow ITSM trasforma l'impatto, la velocità e la consegna dell'IT in modo che i clienti possano usufruire di grandi esperienze, aumentare la produttività e ottenere nuove conoscenze. La società è stata anche nominata Gartner Peer Insights, scelta ...
Filastrocca Bollicina
La filastrocca bollicina
narra di una bambina:
Ophelia si chiamava,
e tutta sola sempre stava.
Dentro una bolla lei si sentiva,
poiché suoni e parole male udiva.
Bene non riusciva a comunicare
perché, si sa, le persone han fretta di parlare.
Nemmeno la scuola sembrava funzionare:
poche parole sconnesse
e molte paure sommesse.
Spesso emarginata e in disparte restava,
e solo un’amica desiderava.
La maestra Nina qualcosa voleva fare
e finalmente la soluzione ...
Scegliere il testimonial per un lancio pubblicitario con il Social e Web Monitoring
Elaborare una strategia di marketing vincente al giorno d’oggi è complesso: troppe sono le variabili da tenere in considerazione e sicuramente anche il più esperto dei marketer dovrà affidarsi ai sempre più precisi strumenti di analisi della rete, che gli permetteranno di accedere ad una mole di dati ed informazioni fondamentali per le sue scelte.
Il “social e web monitoring” è oggi lo strumento che si avvale per eccellenza di meccanismi di intelligenza artificiale per un’azione “i ...
CRMpartners festeggia il traguardo di 500 clienti al CX2020
...e vi aspetta con un omaggio al business speed date e all’aperitivo di Networking.
Il mercato sta mutando così rapidamente che le imprese, sia Enterprise che PMI, spesso non riescono ad elevarsi in relazione al proprio potenziale. Sin dalla sua nascita pochi anni fa come start-up innovativa CRMpartners ha accompagnato oltre 500 aziende nel percorso di digitalizzazione, affiancandole nell’adozione di Software in cloud e facilitandone il processo di cambiamento.
La nostra missione non si è m ...
Misurare l’efficacia delle campagne social e dell’influencer marketing con lo Human Empathy Indicator
H-FARM ha sviluppato HEI, lo Human Empathy Indicator, un nuovo indicatore per misurare l’impatto delle campagne di influencer marketing e delle strategie social, che rileva il reale coinvolgimento degli utenti e il valore della relazione instaurata da un brand attraverso i propri contenuti editoriali e mediante quelli prodotti dai creator coinvolti in una campagna.
Una delle più grandi sfide delle aziende che intraprendono la strada dell’influencer marketing, infatti, sta nel misurare il vero ...
Sephora al primo posto nella cross-channel experience
Sephora ha preso il primo posto per il terzo anno consecutivo nell'indice annuale di retail personalization di Sailthru che ha intervistato 1.500 consumatori sulle esperienze di vendita cross-channel.
I marchi con punteggi più alti hanno iniziato a mostrare segni di una vera personalizzazione multicanale creata per soddisfare il cliente. Da ciò emerge come i consumatori diano un'importanza sempre maggiore alla shopping experience; di conseguenza, sono maggiori le probabilità che i clienti tor ...
Vtenext riconosciuta da SourceForge come progetto del mese
Arriva un riconoscimento importante per vtenext da parte di SourceForge, tra le principali piattaforme web per sviluppatori di programmi open source. In una lunga intervista con il Community Team di SourceForge si è parlato dell’origine, delle funzionalità e degli sviluppi futuri di vtenext.
L’unica soluzione CRM open-source con un motore iBPM
La riconosciuta originalità di vtenext è l'introduzione del motore BPMN nel CRM open source che ha permesso di abbattere molti ostacoli aziendali, e ...
Pigro porta il suo Impossible.bot a GITEX e DLD 2019
Dopo il successo in UK, Pigro è pronta alle sfide di settembre e ottobre; due mesi importanti per Impossible.bot: il 18 e 19 settembre 2019 avrà luogo il DLD Tel Aviv Innovation Festival; dal 6 al 10 ottobre, invece, avrà luogo il GITEX Technology week a Dubai. Entrambi gli eventi vedranno protagonista Impossible.bot.
Dopo il grande successo dello scorso luglio 2019 all’UNBOUND London, Pigro con Impossible.bot è pronto ad allargare i suoi orizzonti internazionali. A Londra si è aperta per Pigro ...