Autore: redazione
“Mercedes me”: il nuovo punto di riferimento per la customer service di Mercedes
Mercedes-Benz ha presentato “Mercedes me”, il suo nuovo brand di servizi. Il nuovo marchio riunisce tutti i servizi attuali e futuri di Mercedes rendendoli sempre accessibili in tutta semplicità su una piattaforma digitale (che sarà online a partire dall'estate 2014) ed è destinato a diventare il nuovo punto di riferimento per l’assistenza personalizzata ai clienti.
Dieter Zetsche, Presidente di Daimler AG e Responsabile di Mercedes-Benz Cars, ha dichiarato: «Con questo marchio riuniamo una se ...
Ritorna a Milano il call center sanitario della Lombardia
La Regione Lombardia ha stanziato una prima parte del milione e mezzo di euro, che ha deciso di destinare per far ritornare la sede del call center sanitario in Lombardia. Il centralino, che operava ormai da un decennio a Paternò in provincia di Catania, tornerà a Milano nella sede di Lombardia Informatica di via Don Minzoni (zona Bovisa). ...
Assicurazione auto e customer satisfaction: il nuovo studio di Capgemini
Capgemini, in collaborazione con Efma, ha effettuato uno studio sulla customer satisfaction dopo la stipula dell’assicurazione auto. I risultati mostrano che solo il 32% degli automobilisti si dichiara soddisfatto della compagnia assicurativa prescelta.
La ricerca ha riguardato un campione di 15.500 automobilisti e il 70% di loro ha dichiarato che, allo scadere dalla polizza, vorrebbe cambiare compagnia assicurativa. Ciò significa che solo un italiano su tre è disposto a mantenere la stessa pol ...
Evitato il licenziamento degli operatori del call center 187 grazie al telelavoro
L'amministratore delegato di Telecom Italia Marco Patuano ha annunciato che grazie al telelavoro si potrà evitare il licenziamento o il trasferimento a Bari, dei 32 dipendenti impegnati nel call center del servizio 187 di Taranto.
Patuano ha fatto presente che nell'accordo sottoscritto tra l'azienda e le organizzazioni sindacali è previsto il ricorso al telelavoro domiciliare su base volontaria dichiarando che: "Questo istituto consentirà di scongiurare qualsiasi perdita di occupazione nella ci ...
SAP Intelligence Business Operations per un modo nuovo di gestire il business
SAP, leader mondiale nelle soluzioni software per il business, lancia SAP Intelligent Business Operations (IBO) powered by SAP HANA: la nuova soluzione che, facendo leva sulla potenza innovativa della piattaforma SAP HANA di gestione in-memory dei dati aziendali, abilita una gestione in tempo reale di tutti i processi aziendali end-to-end, inclusi quelli implementati su sistemi e tecnologie eterogenee e complesse, e quelli specifici e differenzianti per la singola azienda che includono component ...
Continua il dibattito sui call center aquilani
Venanzio Cretarola, coordinatore provinciale del Centro democratico, critica aspramente la mozione presentata dalla Provincia dell'Aquila per salvare i call center del territorio.
In un comunicato, Cretola dichiara: “Il Consiglio provinciale dell’Aquila ha approvato una mozione che ‘apparentemente’ punta ad aiutare i call center aquilani. Si tratta della stessa mozione che il Consiglio comunale dell’Aquila ha discusso, e opportunamente accantonato su nostra iniziativa, un mese fa. In entrambi i ...
Jabra presenta le nuove cuffie BIZ 2300 per i contact center
Jabra, leader nella produzione e commercializzazione di dispositive audio per le comunicazioni a mani libere, ha annunciato le nuove Jabra BIZ 2300.
Queste cuffie sono state studiate e realizzate per rispondere alle esigenze dei contact center che vogliono essere sempre più efficienti, innovativi e capaci di rispondere tempestivamente alle chiamate in entrata. I contact center rappresentano un elemento sempre più determinante per le aziende in quanto costituiscono spesso il primo e/o unico pun ...
Call Center a rischio, interviene il consiglio provinciale dell’Aquila
Il 27 febbraio il consiglio provinciale dell'Aquila ha approvato all'unanimità una mozione che impegna il presidente ad attivarsi, presso il ministero dello sviluppo economico, per favorire il reperimento di nuove commesse a beneficio dei call center della provincia abruzzese.
Pietrucci, il presentatore della mozione, ha dichiarato: "L’obiettivo è scongiurare la perdita di rilevanti quote di mercato dagli stessi, conquistate negli anni, evitando così il possibile depauperamento del complesso si ...
Posytron al “Banking: mobile e new customer experience”
Giovedì 6 marzo Posytron Engineering sarà presente al workshop "Banking: mobile e new customer experience". L’evento si inserisce in un più ampio percorso di tre incontri specifici per il settore bancario dal titolo “Banking in Tech” ed è organizzato da The Innovation Group presso l’Atahotel Executive, in Via Don Luigi Sturzo 45, a Milano.
Scopo dell’incontro sarà analizzare l’innovazione tecnologica in banca in relazione al rapporto degli istituti con partner, fornitori e clienti finali: un su ...
Operatori call center: posizioni aperte in Lombardia e Campania
Visiant Contact, azienda specializzata nella gestione e sviluppo della base clienti tramite servizi di contact center, offre possibilità di inserimento nel settore. Entrando nello specifico, per la sede di Concorezzo, in provincia di Monza e Brianza, si cercano operatori inbound (che ricevono telefonate) di lingua tedesca e francese anche senza esperienza. Il settore è quello del motociclismo. I requisiti richiesti sono quelli, appunto, di essere madrelingua oppure diplomati e/o laureati che con ...