Autore: redazione

Innovazione tecnologica e di processo al centro del Forum Banca 2014

Il 30 settembre 2014, nelle sale dell’Atahotel Executive di Milano, si terrà la settima edizione di Forum Banca: evento di riferimento a livello nazionale sui temi dell’innovazione tecnologica e di processo bancaria. Forum Banca 2014, organizzato dall' Istituto Internazionale di Ricerca - IIR (società leader nell’ideazione e organizzazione di convegni, percorsi formativi e consulenza personalizzata per aziende e professionisti), sarà un’importante occasione di confronto tra i rappresentanti dei ...

Teradata si posiziona tra i leader nel Gartner Magic Quadrant

Teradata ha annunciato di essere stata posizionata per il 9° anno consecutivo tra i leader nel quadrante “Magic Quadrant for MultiChannel Campaign Management” (MCCM) di Gartner, società leader mondiale nella consulenza strategica. Il Magic Quadrant di Gartner posiziona i fornitori del settore in base all’ “abilità nell’esecuzione” e alla “completezza della vision”. Teradata, che sin dalla prima edizione dello studio nel 2006 appare tra i leader nel quadrante del report MCCM, ritiene che questo r ...

RIOS apre una nuova sede a Roma

E’ stata inaugurata lo scorso 14 maggio la nuova sede di RIOS (Rete Italiana Open Source) a Roma in via Salaria 292. La scelta di aprire una sede nella capitale è coerente con la strategia di progressiva crescita ed affermazione di RIOS, anche, nel segmento della Pubblica Amministrazione, al quale appartengono la maggior parte delle Istituzioni presenti in questa fascia territoriale. I clienti potranno così contare su RIOS quale unico punto di riferimento in rappresentanza di una rete di soggett ...

WatsON presenta i vantaggi di EasyCall: il software per call center in cloud

Un nuovo slogan accompagna il software per call center in cloud EasyCall in rete:“You need EasyCall”. Con questo messaggio, chiaro e diretto, WatsON lancia il video di apertura al  suo sito per presentare ancora una volta i vantaggi del software in cloud per call center e anticipare gli sviluppi futuri in ambito di contact center ed engagment. Nel video, un simpatico omino stressato dalle spese e dalla difficoltà del proprio software, mostra come in soli 30 secondi è possibile iscriversi e acced ...

Assocontact: “il tavolo sui call center al MISE è solo l’inizio”

Assocontact esprime soddisfazione per l’apertura di un tavolo sul settore dei contact center in Italia con il Ministero dello Sviluppo Economico e per l’apertura di un Osservatorio Nazionale sui Call Center. La convocazione del tavolo giunge a seguito di diverse richieste in merito, avvenute da parte dell’associazione negli ultimi mesi, per portare l’attenzione su specifiche priorità per il settore. Il Presidente Umberto Costamagna sottolinea: “ritengo si sia trattato di un primo passo important ...

Sfide e opportunità per i direttori marketing italiani

Secondo l'ultimo studio realizzato da SDA Bocconi in collaborazione con SAP Italia, i direttori marketing in Italia sono principalmente ancorati a strumenti informativi e tecnologici tradizionali e i risultati migliori sono ottenuti da chi fa leva sui marketing analytics e integra in modo sistematico i social media all’interno della propria strategia di marketing. Nell’analisi “Il futuro secondo i Direttori Marketing: Competenze per decidere e decisioni per competere” sono stati coinvolti centov ...

SandSIV presenta la soluzione Voice of the Customer Hub

SandSIV AG, azienda svizzera che ha sviluppato le tecnologie Voice of the Customer basate su SaaS e vanta una notevole esperienza nella gestione dell'esperienza del cliente (Customer Experience Management), ha appena lanciato VoC Hub™: una nuova e innovativa piattaforma unificata di Customer Intelligence che trasforma i flussi dei dati analitici del cliente in conoscenze di business misurabili e immediatamente fruibili. SandSIV da molto tempo sviluppa innovative applicazioni Voice of the Custom ...

SanDisk premiata per aver migliorato la customer experience

Gartner & 1to1 media hanno conferito a SanDisk, azienda specializzata nelle soluzioni di flash storage, il premio Crm Excellence Award 2014 per aver migliorato significativamente la customer experience e per aver adottato un approccio incentrato sui consumatori che ha consentito di incrementare le prestazioni dell’intera azienda. SanDisk, per soddisfare le esigenze di una clientela globale in rapida espansione, ha integrato i suoi canali di customer service nel Crm aziendale. Inoltre, per m ...

Aspect Software lancia Voxeo CXP Pro 14 per offrire una migliore customer experience

Aspect Software, provider a livello internazionale di soluzioni di customer interaction management, workforce optimization e back office, ha annunciato il lancio di Voxeo CXP Pro 14, una suite che comprende le nuove release di Voxeo CXP 14 e la piattaforma IVR Prophecy 14. Grazie all’ottimizzazione della Business User Interface (BUI) e al supporto web mobile, CXP Pro 14 rappresenta una piattaforma software completa per sviluppare, implementare, gestire e analizzare le applicazioni self-service a ...

L’acquisizione di JackBe da parte di Software AG riconosciuta come miglior Deal M&A del 2013

Software AG ha annunciato che l’acquisizione di JackBe (fornitore di visual analytics in tempo reale e di software di intelligence) è stata riconosciuta  da parte di ACG, Association for Corporate Growth, l’operazione M&A più strategica dell’anno, all’interno della categoria delle aziende da 100 milioni di dollari. ACG National Capital è l’associazione autorevole della regione Washington DC costituita da professionisti che si occupano di crescita aziendale, sviluppo e M&A. Software AG ha ...
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