Autore: CMI
Big, Small e Fast Data: come conoscere il cliente
Breakfast talk CMI
Incontri a colazione per discutere di un tema tra manager che si confrontano sulle migliori strategie da portare nella propria azienda
1° appuntamento venerdì 10 marzo dalle 8.30 alle 10, Copernico Milano Centrale
La quantità di dati prodotta nelle interazioni con i clienti aumenta vertiginosamente giorno dopo giorno, si rischia di esserne sommersi senza trarre un effettivo vantaggio dalla conoscenza delle abitudini, necessità, desideri dei clienti. Ci si sofferma spesso su ...
Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali
ISCRIZIONI CHIUSE
AGENDA
CUSTOMER SERVICE:
rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
16 febbraio 2017
Palazzo Stelline
corso Magenta 61
Il 16 febbraio a Milano nelle sale di Palazzo Stelline si terrà il convegno - business speed date dedicato a BOT, Assistenti Virtuali e Intelligenza Artificiale per il Customer Service.
Durante l’incontro si cercherà di capire come BOT, Assistenti Virtuali e Intelligenza Artificiale ...
Agenda – Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali
ISCRIZIONI
AGENDA
CUSTOMER SERVICE:
rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
16 febbraio 2017
Palazzo Stelline
corso Magenta 61
AGENDA
ore 09.00 Welcome coffee e registrazione
ore 09.30 Introduzione -
ore 09.45 BOT e Assistenti virtuali: anno zero?
Come trarre il maggior beneficio dalle tecnologie di intelligenza artificiale
Giuseppe Coletti - Advisor AICEX - Associazione Italiana Customer Experience
ore 10. ...
Business Speed Date 16 febbraio 2017: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date del convegno Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta.
Almawave è uno dei principali player italiani a vocazione internazionale nel settore CRM, Big Data Knowledge Management e Customer Experience. “Iride Suite” integra in una sola piattaforma i driver emergenti dell’innovazione tecnologi ...
Engagement: la sfida del cliente sempre connesso – anno 5 n. 8 monografia
La terza monografia 2016 presenta nel dettagli i risultati della ricerca Connected Customer, svolta da NetConsulting Cube e articoli di approfondimento sul tema dell'engagement.
Connected Customer, la svolta delle relazioni aziendali
di Rossella Macinante, NetConsulting Cube
Una survey svolta da NetConsulting cube ci aiuta a gettare uno sguardo in profondità nelle strategie e tecnologie messe finora in campo dalle aziende per intercettare, coinvolgere e fidelizzare i nuovi Connected Custome ...
Connected Customer: un cliente esigente
Come si stanno attrezzando le aziende per comunicare con i clienti sempre connessi? Sono consapevoli e preparate ad affrontare la sfida che viene loro rivolta in materia di Customer Experience e Customer Centricity?
I clienti a cui si rivolgono le imprese di ogni settore hanno abitudini di comunicazione e d’acquisto sempre più digitali: il 74% della popolazione italiana è utente di internet, il 65% possiede uno smartphone e, tra questi, la quasi totalità utilizza WhatsApp per comunicare.
Il Co ...
Marketing Digitale per il settore finanziario – Un corso Tig Academy
Il 9 e 10 novembre 2016 a Milano si terrà il corso della TIG Academy Marketing digitale per il settore finanziario. Il corso è rivolto ad operatori del settore bancario, finanziario ed assicurativo, in particolare a direzione markerting commerciale, direzione digital marketing, CRM, direzione sistemi informativi, direzione rete commerciale.
Il mondo bancario, assicurativo e finanziario sta vivendo un complesso processo di trasformazione a seguito di aspetti tecnologici e strategici, ques ...
PureCloud Engage: vieni a provare dal vivo la nuova piattaforma
Giovedì 17 novembre Interactive Intelligence e CMI Magazine offrono una nuova occasione per immergersi nel cloud e immaginare i futuri traguardi della Customer Experience: dalle 17.00 alle 19:30 si svolgerà a Roma, presso Villa Palestro, in via Palestro 4, il secondo incontro "PureCloud Demo&Drink".
L’evento di Interactive Intelligence coinvolgerà i partecipanti in una sessione interattiva e gratuita volta a mostrare in modo concreto e diretto le novità racchiuse nell'ultima versione ...
ECRM Group partecipa al XVI Convegno dell’Osservatorio Fedeltà
Fabio Regazzoni, direttore generale di ECRM Group, partecipa oggi 21 ottobre alla tavola rotonda “I nuovi player e la Loyalty Disruption”, in programma presso l’Auditorium Polifunzionale del Campus Universitario nell’ambito del XVI Convegno dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università degli studi di Parma.
Fabio Regazzoni si confronterà con un intervento dal titolo “Impatto del Programmatic Advertising sulle campagne di CRM&Loyalty”
Loyalty e discontinuità: se, da un lato, i due termini ...