Il customer service è spesso il punto in cui l’esperienza del cliente si decide davvero. Non nei momenti straordinari, ma in quelli ordinari: prenotare un appuntamento, cambiare una data, ricevere una conferma. Sono interazioni semplici, ripetitive, ad alto volume — e proprio per questo rimangono spesso bloccate su canali inefficienti, code telefoniche, risposte in ritardo.
L’AI conversazionale è oggi in grado di gestire queste interazioni in modo fluido, disponibile h24, senza richiedere mesi di implementazione né team tecnici dedicati. La domanda non è più se adottarla, ma come farlo in modo concreto, rapido e scalabile.
Il Tech Focus del 1° luglio
Il 1° luglio 2026, alle ore 11.00, CMI ospita un nuovo appuntamento della serie Tech Focus dedicato proprio a questo tema. In sessanta minuti, il webinar esplorerà come un’azienda può passare da zero a operativo in tempi brevi, su quali canali e con quali risultati attesi.
Il punto di partenza sono casi d’uso reali nel settore automotive – prenotazioni tagliando, gestione del cambio gomme, appuntamenti per l’acquisto di veicoli nuovi e usati – dove la pressione operativa è alta e il margine di miglioramento è immediato.
Al centro della sessione ci sarà Claxon.ai, la soluzione di AI conversazionale sviluppata da Add Value con Athics specificamente per i dealer automotive: non una presentazione teorica, ma una dimostrazione concreta di cosa è possibile fare oggi, con quale semplicità e in quanto tempo.
Un appuntamento utile per chi gestisce il customer service e vuole capire dove l’AI può fare davvero la differenza, e per chi – system integrator, agenzie, consulenti – vuole costruire un’offerta di valore per i propri clienti in questo ambito.
I protagonisti
Athics, con sede a Reggio Emilia, sviluppa soluzioni tecnologiche orientate a migliorare l’interazione tra persone e sistemi, con un focus dichiarato su semplicità d’uso, autonomia di gestione e velocità di implementazione. La sua piattaforma Crafter.AI è il motore su cui è costruita la soluzione Claxon.ai.
Add Value è una società con sede a Verona specializzata nell’implementazione di soluzioni applicative software per il mercato bancario, assicurativo e manifatturiero. Partner Athics, porta al webinar la prospettiva di chi ha già costruito un offering concreto sull’AI conversazionale e ne racconta il valore dal campo.
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