Direct marketing multicanale: come si comportano le aziende italiane?

Come sta il direct marketing multicanale, nel nostro Paese? Secondo un’indagine di Cribis D&B, bene. Il suo utilizzo è in crescita (specie per il canale Social e quello Mobile). Importanti gli investimenti da parte delle imprese (10% del budget di comunicazione), specie di quelle del Nord e a vocazione BtoC. Il direct marketing è considerato perfetto per acquisire nuovi clienti e per fidelizzare quelli già attivi. L’e-mail marketing ha la più alta penetrazione tra gli strumenti a disposizione delle aziende. In tempi di crisi, gli strumenti del direct marketing sono tenuti sono controllo sia in termini di redemption, che di costi (per valutare il ritorno sugli investimenti).

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