Customer Experience: la sfida multicanale
21 febbraio 2013 a Milano, presso la Blend Tower di piazza IV novembre 7,
Convegno organizzato in partnership con il magazine on line Banca&Mercati e in collaborazione con Oracle, Assist e Genesys.
I relatori sono stati:
Nicoletta Vittadini – Università Cattolica di Milano
Ezio Viola – The Innovation Group
Armando Janigro – Oracle
Enrico Donati – Assist
Sono intervenuti nella tavola rotonda:
Federica Alletto, Genertel
Elisa Fontana, C-Direct Consulting
Massimo Maggioni, Fineco
Paolo Mariottini, Genesys
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