Tag: LivePerson

Quale strategia multicanale?

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A livello strategico qual è l’aspetto più importante su cui deve focalizzarsi un’azienda prima di implementare una nuova modalità di contatto? ...

Estendere l’engagement anche ai social media

Tante aziende scelgono di essere presenti sui social media: ma quante di queste seguono una strategia precisa? Quante si sono prefissate un preciso ob ...

Convergenza dei canali? Così cambia il comportamento d’acquisto

La presenza di più canali da cui attingere informazioni sta modificando il comportamento di acquisto degli utenti web, anche italiani. È quanto emerge ...

I consumatori on line alla ricerca di supporto

Il negozio virtuale è, per il cliente del web, abbastanza simile a quello tradizionale. Prova ne sono i dati di una ricerca commissionata da LivePerso ...
LivePerson, l’online engagement a portata di clic

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Il contatto via chat tra cliente e operatore di customer care si fa altamente personalizzato ed efficace. E il tasso di conversione va alle stelle ...
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