voice of customer
Considi promuove la Lean Sales all’evento “Customer Journey”
Numerose aziende hanno adottato da alcuni anni la filosofia della Lean Production per trarre benefici in termini di riduzione degli sprechi, aumento della produttività e crescita competitiva. La semplice applicazione della Lean alla produzione, tuttavia, ha effetti limitati su una gestione aziendale efficiente: la nuova frontiera del pensiero snello si basa invece su un approccio olistico, che coinvolge tutte le attività di un’azienda. Tra queste troviamo ovviamente anche il processo di vendita, ...
IoT e digitale cambiano il volto del settore insurance
La necessità di un cambiamento dirompente si fa sempre più urgente anche per il settore insurance, come testimoniato dal World Insurance Report 2016 (WIR) pubblicato da Capgemini ed Efma - organizzazione globale non-profit che riunisce più di 3.300 società di servizi finanziari retail provenienti da oltre 130 Paesi.
La continua evoluzione dell’Internet of Things (IoT), combinata con i comportamenti e le preferenze dei clienti della cosiddetta generazione Y (clienti che hanno tra i 15 e i 34 a ...