settore alberghiero
Alberghi gestiti da robot, tra timori e opportunità dell’Intelligenza Artificiale
A seguito di una serie di incontri, tra cui il World Travel Market di Londra dello scorso novembre, è emerso che gli albergatori, malgrado temano un futuro in cui le loro strutture verranno gestite dai robot, dall'altro ritengono che la IA (intelligenza artificiale) possa svolgere un ruolo chiave per offrire agli ospiti un'esperienza altamente personalizzata.
Un whitepaper di SiteMinder e IDeaS Revenue Solutions rivela che, sebbene i robot non potranno mai offrire un'ospitalità autentica, sono ...
Hospitality: il lato oscuro delle recensioni online
È di qualche settimana fa il caso dell'hotel Re Enzo di Bologna, salito agli onori della cronaca per l'iniziativa – da molti giudicata discutibile – di avvisare i propri ospiti della possibilità di ricevere una sanzione in caso di pubblicazione di una recensione negativa su internet al termine del loro soggiorno presso la struttura. Stando a quanto riportato sul cartello affisso nell’ascensore dell'hotel, la penale – che può andare da un minimo di 50 a un massimo di 500 euro – può essere addebit ...
Oracle Hospitality Suite8, innovazione a portata di ogni albergatore
Basta differenze tra grandi catene alberghiere e strutture ricettive di piccole e medie dimensioni: Oracle ha reso infatti disponibile per tutte le differenti realtà del settore Hospitality la soluzione di property management Suite8.
“Oracle Hospitality ha l’obiettivo di offrire soluzioni tecnologiche all’avanguardia in tutti i segmenti del settore alberghiero” ha affermato Laura Calin, Vice President Strategy di Oracle Hospitality. “La nostra soluzione Hotel Mobile – che sovrappone un livello ...
Cx nel settore alberghiero, Charming Italy partner di SiteMinder
Come far vivere "un’esperienza italiana davvero autentica" ai viaggiatori che ogni anno visitano il nostro Paese, che secondo l’Agenzia Nazionale del Turismo continua a essere la destinazione turistica più desiderata al mondo?
Per trasformare l’experience offerta ai propri ospiti Charming Italy, uno degli storici operatori e consulenti nella prenotazione alberghiera in Italia, ha deciso di siglare una partnership con SiteMinder, piattaforma cloud e leader globale del settore alberghiero.
"Molt ...
Privacy o personalizzazione? Per i viaggiatori italiani vince la seconda
Secondo il rapporto Wanup: Fedeltà nel settore dei viaggi - prima indagine che mira ad analizzare l’impatto dei programmi di fedeltà alberghiera, le preferenze e i desideri dei viaggiatori d’affari italiani - il 79% di questi ultimi sarebbe pronto a far passare in secondo piano la questione privacy in cambio di un’esperienza personalizzata, condividendo le proprie abitudini di consumatore per ottenere servizi ad hoc attraverso notifiche sul proprio cellulare.
Lo studio ha analizzato divers ...
Zucchetti si espande nel settore hospitality con Vertical Booking
Zucchetti ha annunciato l’acquisizione di Vertical Booking, società che fornisce soluzioni per la prenotazione di camere di hotel e catene alberghiere. Questo le permetterà di rafforzare ulteriormente la posizione di leadership nel settore hospitality, grazie a un software che può gestire tutte le prenotazioni e i canali distributivi, dedicato a clienti singoli, aziendali, e a gruppi per eventi e conferenze.
“L’accordo con Zucchetti ci assicurerà tutte le risorse necessarie per lo sviluppo futu ...
CRM Extranet di Wanup per la fidelizzazione alberghiera
Anche nel settore alberghiero per avere successo nelle attività di marketing e fidelizzazione è indispensabile poter contare su strumenti di CRM validi ed efficaci per la gestione corretta e personalizzata delle relazioni con i clienti. Spesso, però, gli alberghi più piccoli non dispongono di simili soluzioni, e le risorse limitate li costringono a gestire manualmente tali attività, con ricadute negative sul business. Per questo motivo Wanup, club di loyalty alberghiera che riunisce hotel indipe ...
Al via la prima edizione di NH Digital Transformation Day
Il 15 luglio è stato aperto il bando per partecipare alla prima edizione di NH Digital Transformation Day, l'iniziativa inaugurata da NH Hotel Group – catena alberghiera spagnola – che chiama a raccolta tutte le imprese tecnologiche e digitali, start up o multinazionali, che abbiano prodotti e servizi innovativi e applicabili al settore alberghiero, che potranno essere presentati direttamente al Comitato Esecutivo, il massimo organo decisionale del Gruppo.
NH Hotel Group è alla ricerca di soluz ...
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