predittività
Travel Trend Report: come si migliorano le strategie di marketing
Selligent Marketing Cloud, la piattaforma di marketing automation che permette ai brand B2C di intrattenere relazioni sofisticate con i consumatori attraverso differenti canali di comunicazione, presenta il suo Travel Trend Report, uno studio che raccoglie tutte le tendenze nell’industria del turismo, oltre a una serie di consigli, anche dal punto di vista tecnologico, che tutti i professionisti del marketing, indipendentemente dal settore in cui operano, dovrebbero seguire per cercare di egua ...
Ask2data è la nuova app di Innaas per interagire coi dati in linguaggio naturale
Ask2data è la piattaforma di Innaas, basata su intelligenza artificiale, che consente di creare dei Digital Agent in grado di interagire con i dati, rispondendo a domande e fornendo agli utenti suggerimenti personalizzati (SmartFeed), generati mediante analisi predittiva.
Ask2data è un prodotto sviluppato e industrializzato da Innaas, già utilizzato con successo in numerosi settori di industria, tra i quali FinTech, Telecomunicazioni e Utility, per applicazioni legate per esempio a Conversati ...
Genesys ha completato l’acquisizione di Altocloud
È stato annunciato oggi il completamento dell'acquisizione di Altocloud da parte di Genesys, che rafforza così le proprie funzionalità di intelligenza artificiale e machine learning per permettere alle aziende di offrire ai clienti un'esperienza altamente reattiva, predittiva e contestuale in tutte le fasi del Customer Journey.
“Ogni azienda al giorno d’oggi deve affrontare un’immensa sfida: come aumentare drasticamente il potenziale infinito dei canali digitali per coinvolgere i clienti in mod ...
Phygital Retail: la crescita passa dalla valorizzazione dell’esperienza
E-commerce e digitale dilagano nella nostra quotidianità, creando un universo phygital in cui ciascuno di noi si muove ormai con assoluta naturalezza e spontaneità. Tra i settori maggiormente coinvolti dalla trasformazione troviamo il Retail, che tra incertezze economiche, cambiamenti negli stili di vita e nuove tecnologie si è dovuto – e deve tutt’ora – impegnarsi per trasformare l’esperienza d’acquisto offerta e le relazioni con i clienti. Durante il nostro workshop dedicato a Retail e CX abbi ...
La conoscenza quale fattore di successo per il retail online e in-store
Oggi per tenere su le serrande di un negozio non basta più avere una buona capacità manageriale, un buon prodotto e una buona piazza, magari affollata. Oggi, per inseguire il sogno di avere gli scaffali pieni la mattina e ritrovarli vuoti la sera, il retailer deve avere una marcia in più: il potere della conoscenza. E se la serranda è anche virtuale, allora il retailer deve avere il "super potere" della conoscenza: deve saper analizzare i dati che provengano sia dai canali online che in-store pe ...
Mobile World Congress, Nuance Loop integra Facebook Messenger
In occasione del Mobile World Congress 2018 che si è svolto la scorsa settimana a Barcellona, Nuance Communications ha annunciato l’integrazione di Facebook Messenger in Nuance Loop, la piattaforma per il marketing basata su intelligenza artificiale e analisi dei dati rivolta ai communications service provider. Gli operatori di telefonia potranno ora comunicare direttamente con i loro clienti attraverso Facebook Messenger, consentendo a 1.5 miliardi di utenti di controllare il proprio credito, r ...
Il Retail perfetto merita la tecnologia perfetta
Le attuali sfide che il mondo del Retail si trova ad affrontare impongono di adeguarsi alle nuove logiche del mercato e della società in cui viviamo. Oggi è il cliente a dettare le linee guida per il cambiamento. Meno sensibile al prezzo e abituato al “tutto e subito”, vive in un mondo dove l’immediatezza è diventata un mix tra una dipendenza e un capriccio.
Le aziende quindi, per avere successo, devono sapersi muovere in un mercato estremamente complesso, competitivo e veloce, in cui servono t ...
Gestire l’esperienza del cliente puntando a una vera Customer Centricity
Gli analisti definiscono il contesto socio-economico che stiamo vivendo come l’Era del Cliente, dove i consumatori non si limitano, semplicemente, ad acquistare un prodotto, ma interagiscono con il brand, vivendo una vera e propria esperienza.
La somma di queste esperienze, dei ricordi, delle emozioni che il cliente ha sviluppato dall’interazione con l’azienda e il prodotto o servizio costituisce la Customer Experience.
La pervasività tecnologica e la possibilità di connettersi ovunque hanno m ...
Tecnologie innovative, Kirey Group lancia l’Innovation Center Kubris
Con sede a Milano e un team dedicato, Kubris è il nuovo laboratorio di ricerca avviato da Kirey Group e già impegnato nella realizzazione di sei progetti focalizzati in particolare su AI, IoT e blockchain.
Nell’area dedicata all’AI, il team è impegnato nella creazione di soluzioni che sfruttino le reti neurali per profilare i comportamenti delle persone nella cura della propria auto, abitazione e nell’attenzione alla propria salute. L’obiettivo è supportare le assicurazioni per creare polizze s ...